[問題] 重複刷卡再退卡的海外手續費?

看板creditcard作者 (tibicos)時間12年前 (2012/05/12 11:09), 編輯推噓0(0019)
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前篇小弟的文章有提到,訂機票時被航空公司重複扣款快六萬元, 感謝版上許多大大的幫忙,有後來有成功要求航空公司刷退而未被列入本月帳單內, 但現在的問題是,在帳單中的「國外交易服務費」竟有三筆, 足足比單筆多了1500元,也就是重複扣款一筆750,刷退又扣一筆750。 我使用的是台新VISA卡,之前致電客服時,那客服還好心提醒我說, 這部分是可以扣掉的,如果到時候沒扣掉,要我記得致電通知, 但沒想到剛剛我打去時,那位客服卻說依規定這三筆都要算。 讓我覺得損失很大,也許辦法就是這樣、使用信用卡的便利之餘也得承受這種風險, 但航空公司的錯誤直接轉嫁到消費者身上,而且金額多達1500元, 使我覺得很不滿。請問各位大大,是否有救濟的辦法呢? 先謝謝了!十分感激。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.80.221

05/12 11:22, , 1F
備妥文件向航空公司求償? 或再次去電談看看? 去吵不贊成!
05/12 11:22, 1F

05/12 11:31, , 2F
如果客服真的有這樣說 請主管調出當初錄音紀錄
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樓上的作法當然可以.只是.這就是銀行的悲哀.如果在第一通
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客服真的是講對了.消費者還是想救濟不是嗎? 但卻不直接向
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錯誤的航空公司.刷退手續費本就在條款裡.而且客服是講包
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含手續費都可扣除嗎? 退貨的話本來就會有一正一負可扣除
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我只是覺得原po在一收帳單時,就該向航空公司或各地消保官
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尋求協助.怎麼會在第一時間問銀行能否不繳費用?(成本改由
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銀行吸收?).然後再捉著這點"講錯",去找主管.
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05/12 12:24, , 10F
第一次打(兩三週前)的客服是主動提醒我會退服務費
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說我要注意如果被多扣了要跟她們反映,否則我其實沒去注意
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因此今日收到帳單時,我才會第一向銀行詢問
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05/12 12:27, , 13F
"你們之前人員承諾過手續費不會收,請調錄音" <==
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05/12 12:30, , 14F
接下來就看各銀行的態度硬不硬了.硬一點的話 你還是得繳
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講錯是講錯.不是因為人員作錯才讓你產生費用的.二碼事
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05/12 12:43, , 16F
謝謝樓上,如我文中所提的,我其實不滿的是航空公司
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05/12 12:44, , 17F
我剛剛也跟航空公司反映了。我也沒說信用卡公司作錯
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05/12 12:45, , 18F
我只是去電信用卡公司這樣的問題而已
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05/13 15:08, , 19F
信用卡公司已經主動來電說會扣除兩筆服務費,謝謝大家
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文章代碼(AID): #1FhTHsoG (creditcard)