[閒聊] 女客怒控 荷航盜刷4萬元
處理方式錯很大，想必不是本版版友......
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120415/34160239
許姓女子3月初搭乘荷蘭皇家航空班機從台北飛往曼谷度假，去程時在機上刷卡消費近2萬
元，到達當地後，欲刷卡卻遭拒，才發現荷航向她的發卡銀行多申請授權2筆共4萬952元
的機上交易，她怒控荷航盜刷，多次反映仍未獲荷航處理。對此，荷航台灣分公司表示，
此案仍在調查，暫無法回應。消基會指出，此兩筆交易確實異常，業者應盡快處理說明。
台北許小姐表示，3月5日搭乘荷蘭航空KL878班機抵達曼谷，預計3月10日返回台灣，在機
上她刷卡購買1萬9000元商品，但3月9日在曼谷持同張信用卡欲購物時，被商家告知信用
卡額度不足無法使用。許小姐說，由於她習慣記下每次刷卡消費金額，這張信用卡至少還
有近5萬元額度可用，質疑遭盜刷。去電信用卡公司查詢，發現荷航在3月8日向發卡銀行申
請3筆款項，除了一筆5日的1萬9000元交易外，竟同時又申請 2筆3月8日的機上交易，金額
分別為2萬1289元及1萬9663元。
兩筆交易與她搭乘飛機的時間明顯不符，3月8日當天她人還在曼谷，不可能在機上消費，
認為遭荷航人員盜刷，憤而向荷航申訴，卻遲無回應，不滿抱怨「實在太誇張！」
對此，荷蘭皇家航空公司台灣分公司表示，此案仍在調查中，暫無法回應。
消基會金融消費委員會委員郭尚義說，有些國際航空公司確實會待飛機著地後，再向發卡
銀行申請授權付款，但是也無法變更改顧客刷卡消費的日期。
因此本案航空公司向發卡銀行申請授權2筆消費者未搭機時的消費款項，明顯不合理，業者
應盡快處理並說明。
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