[問題] 剪掉的信用卡被收年費
請問板上的各位
我有一張元大的信用卡
在去年十一月的時候打電話給客服說要剪掉了
他說要用傳真申請書的方式才能剪卡
我回傳了之後過一個月
還是收到帳單
致電客服他們說沒有收到我的回傳
所以請我帶卡片去他們分行直接剪
於是我就帶去填了一張申請書
他們專員也在我面前把我卡片剪掉
結果剛剛看了一下我的扣款帳戶
發現我一月跟二月都還是被扣了年費75元
我就又致電客服
他們說還是沒有我停卡的紀錄
說他們還是希望請我回傳傳真...
然後那一百五十塊他們會退到帳戶給我
但是要收100元手續費+30元的匯費
所以等於我實際收到只有20元.....
說實話我已經覺得這個剪卡過程有夠繁瑣而且不合理了
(起碼我其他卡片都是打去客服就可以剪了)
但我還是保持我的風度詢問他們是不是可以改寄現金150元給我
答覆是不行
想請問一下我有什麼方法可以捍衛我的權利嗎?
因為感覺客服的權限很小
沒有辦法處理這件事情
麻煩大家了
--
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◆ From: 111.250.37.10
※ 編輯: flywater 來自: 111.250.37.10 (03/20 20:53)
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