[問題] 小米手錶退貨問題

看板consumer作者dreamsky007時間2年前 (2022/01/23 22:09)推噓2(2推 0噓 8→)

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1/16 在小米官網買了小米手錶運動版 1/18 收到黑貓包裹 1/21 退貨因不清楚退貨流程, 有打客服電話詢問 (小米客服有告知通話全程錄音) 客服說:小米手錶使用過就不能退貨 ← 關於這點我非常覺得有問題依據客服的回答我覺得這應該違反消保法吧! 當時直接跟客服反應: 若不使用怎麼知道功能是否正常!? 七天鑑賞期不就是要讓消費者試用, 看看功能是否符合消費者的預期的嗎? 例如買回手機總要試試相機/觸控滑順度/聽音質/看外觀是否與網站相片相符尤其我會退貨主要是因為睡眠偵測超級不準, 有天我休假前一晚晚睡,當天睡到中午起床, 卻記錄我只睡到8-9點起床客服還說會不會是你一直翻來翻去所以財測不準當場是說不過我,只說是公司規定! 請我退回商品後給其他單位復判是否能退貨... 但公司規定能凌駕消保法嗎! 還是故意用這種方式讓一般人盡量不要退貨? 我想若沒傷到商品應該沒理由不讓我退貨吧!? ※ 編輯: dreamsky007 (114.32.242.239 臺灣), 01/23/2022 22:26:47

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