木光初鏡購買糟糕經驗

看板consumer作者mstar1027 (渴望自由，可望成功)時間3年前 (2020/12/15 17:50)推噓-4(2推 6噓 9→)

留言17則, 8人參與討論串1/1

朋友尋求代po 木光初鏡在各個平台廣告總是打的很大，讓人很生火。自己因為腦衝，就下單了，還沒出貨前，我朋友剛好送我一個化妝鏡，我就快點到平台上寫自己要取消訂單，隔天，卻收到出貨的信件通知！ https://i.imgur.com/sa1prqy.jpg

才發現平台上小編不讀不回，仍然出貨，這時候，因為他們客服電話打不通，我就回信件 email，問他說已經出貨了，那我這邊要怎麼處理，信件依然不讀不回，沒有下文。 https://i.imgur.com/P14ii0B.jpg

直到大樓管理員簽收，最後我詢問到FB小編物品要怎麼辦，終於！FB小編是有回應的，所以其他平台上面的回應欄都是虛擬的，不管電話、email、平台，客服完全都是沒有回應的！小編問我，物品是否收到？如果沒有就不要收，退貨回去這樣，我跟小編說，因為我一直聯絡不到你們，而我是住大樓，所以管理員已代收，小編說，請我把物品寄回去，他們會退我錢。我詢問，那運費要怎麼辦，他說要我自行負擔。這時我真的很震驚，把聯絡不到客服的所有經過都跟小編說，小編居然說要我體諒他們，是他們的疏失，但是運費還是要自行負擔！看到這邊，實在無法接受。從來沒有遇過這麼糟糕的購買經驗！接著，他給我一個，就再也沒有下文！ https://i.imgur.com/25MA14t.jpg

https://i.imgur.com/KHAWptM.jpg

https://i.imgur.com/qRCZs5B.jpg

https://i.imgur.com/0vBgyFi.jpg

https://i.imgur.com/cTQ3C9v.jpg

昨天立馬把這個鏡子寄回去，今天還是跟客服再溝通，但，他們依然希望我體諒他們的疏失，我覺得如果他們無法改善，如何要我們體諒，況且，為何體諒他們，是拿消費者的荷包來補償。最後，我就被小編封鎖，根本無法再傳訊息給對方！希望如果要購買這個鏡子的朋友，請三思～因為他們人手不足，要消費者體諒他們所有的疏失，你不體諒，他們就會封鎖你！以下更新之後有上網申訴，可能他們有收到。因為購買的是鏡子，所以寄送回去前必須再三確認鏡子是否破損，所以有把鏡子拆開來，但絕對有完整包裝回去。（而且在收到貨第三天就寄出去了，在七天內）連盒子都有，全部都有包回去結果對方卻說，因為有拆開使用的痕跡，所以要收我100元整新費，還說就拿來抵我的運費！ https://i.imgur.com/awIhgCb.jpg

真的覺得不合理，但不知道是否合理！認真覺得如果網購的東西沒有頁面讓消費者回饋，千萬不要購買！如果只有客服跟電話聯絡方式，也要再三考慮，因為他們一旦封鎖你，就再也沒有聯絡管道可以跟對方溝通了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.96.71.117 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1608025832.A.A08.html ※ 編輯: mstar1027 (175.96.71.117 臺灣), 12/15/2020 17:51:43

推

baijee

12/18 20:06, 3年前 , 1^F

12/18 20:06, 1^F

→

baijee

12/18 20:07, 3年前 , 2^F

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baijee

12/18 20:10, 3年前 , 3^F

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