[問題] *森購物購買手機拆封不能退貨?

看板consumer作者 (愛的咪咪)時間4年前 (2019/07/18 23:45), 編輯推噓10(10推 0噓 8→)
留言18則, 11人參與, 5年前最新討論串1/1
最近老爸平板壞了在網路購物平台(*森)上幫他買了一隻手機 結果被老爸嫌小 所以只能退貨 今天接到客服電話 客服: X先生，你是否有退貨手機 ? 我 : 是 客服: 我看你選擇是不滿意 我 : 因為螢幕太小不滿意所以退貨 客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路， 會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．． 我 : 我沒開機過機，拆封發現螢幕沒想像中大所以就直接退貨 客服: 鑑賞期(非試用期)內或尚未決定購買前，請保持商品完整，拆封請 用刀片小心割開封口膠帶，切勿破壞原廠外盒包裝。 我 : 我沒拆封怎知道螢幕太小？ 客服: 可是我們網頁上有規定鑑賞期非試用期，商品只要連接網路， 會自動註冊保固，開通後無法註銷，等同於商品價值已受損．．． 我 : 我沒開機過機．．． 然後無限迴圈．．．最後我就說請廠商確認後再跟我聯絡，講不下去了 在網路平台購物第一次遇到這種問題，想請教版上各位先進建議怎麼處理好， 直接到行政院消費者保護委員會線上申訴嗎？ 購買日期 7/6 > 到貨日7/9 > 申請退貨 7/13 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.70.217.141 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1563464709.A.1EF.html
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07/19 07:32, 4年前 , 1F
可向消保會申訴
07/19 07:32, 1F
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07/20 11:21, 4年前 , 2F
七天是猶豫期非試用期 就算可以退廠商可以要求整新費用
07/20 11:21, 2F
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07/20 11:22, 4年前 , 3F
你退貨必須還原包裝
07/20 11:22, 3F
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07/20 11:23, 4年前 , 4F
拆了無法還原 就發生整新費
07/20 11:23, 4F
推
07/20 19:01, 4年前 , 5F
Momo的話，去手機版爬文就知道風評了
07/20 19:01, 5F
推
07/31 01:40, 4年前 , 6F
直接找消保官，消保法消費者有權檢視
07/31 01:40, 6F
推
07/31 01:42, 4年前 , 7F
消保法第十二條
07/31 01:42, 7F
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08/05 01:25, 4年前 , 8F
那森好像3C和電器類只要有拆封就不能退，即使故障品
08/05 01:25, 8F
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08/05 01:25, 4年前 , 9F
也是，只能改走維修
08/05 01:25, 9F
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08/08 11:03, 4年前 , 10F
目前也有消費爭議中，東森說只要拆封就要付整新費
08/08 11:03, 10F
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08/08 11:03, 4年前 , 11F
請盡快向消保申訴，申訴後兩個禮拜後會發函給雙方
08/08 11:03, 11F
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08/08 11:04, 4年前 , 12F
東森客服還說:你去實體店面買也一樣不能退!
08/08 11:04, 12F
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08/08 21:10, 4年前 , 13F
請問有權檢視，回復原狀也可以不用管嗎？
08/08 21:10, 13F
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08/10 09:27, 4年前 , 14F
合理範圍拆封檢視是OK的，因看不到內容物
08/10 09:27, 14F
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08/11 01:37, 4年前 , 15F
能通靈再和東森買東西吧，能看包裝就知道商品狀態才有本錢買
08/11 01:37, 15F
推
08/16 16:15, 4年前 , 16F
拆封當然不能退貨，這不是常識嗎？
08/16 16:15, 16F
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11/27 23:45, 4年前 , 17F
法規 > 常識
11/27 23:45, 17F
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05/21 20:12, 5年前 , 18F
可以退貨，但可要求整新費
05/21 20:12, 18F
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