[問題] IphoneX 近期發出的觸控模組問題
過往只會爬PPT 很少發文，如果覺得傷眼請見諒。
[以下正文]
相信iPhone X的用戶近期一定有注意到一則公告，
就是APPLE說有部分iPhone X觸控模組存在問題的這則，
傳送門:
https://www.apple.com/hk/support/iphone-x-display-module-replacement-program/
事情是這樣的
我個人是自2009年起購買3GS以來從未脫離過iPhone的果奴，
在今年五月時在神腦買了一隻iPhone X來慰藉我I7掉到馬桶的痛。
用啊用六個月也過去了，中間並沒有發生特別的問題，
除了各種花式跟地板接吻以外.....
大概在10月多時也不小心摔到螢幕右下角出現裂痕，但是我個人對那個裂痕根本不在意，
所以也沒有想要維修的意思。
直到11月10號星期六早上，發生了螢幕自己耍High亂噴的狀況，
因為直接的影響到了我的使用，所以也認了拿去修。
在11月12號時送到竹北的神腦，他送件後我在同周周四也收到說螢幕更換的報價，當下我也是直接同意更換。
但是就在我同意更換的隔天我就看到那篇公告，
也開始了我的申訴之旅。
中間也做了兩次的Apple線上客服，兩次的新加坡直接通話等等。
我在電話中，很明確的聽到了以下內容:
1. 螢幕模組跟觸控模組是不同的，但是神腦維修中心跟和我聯絡的客服說必須一起換
2. 所有iPhoneX都是這次的免費更換目標
基於許多方面思考，我認為我的權益受損。
今天透過官方公告，我得知我購得的產品"有可能"是瑕疵品，但是妳要獲得這瑕疵品的
保固，你必須要先把螢幕修好。
這件事情讓我覺得很不合理。
雖然我也知道螢幕受損對觸控會有影響，但是我在台灣及日本看過無數多把iPhone摔成
蜘蛛網的人也沒發生過這問題，今天有公告說異常的狀況要強硬地把責任推到我個人使用
疏失造成要我付費維修這件事情的責任歸屬我覺得很不合理。
再說，如果觸控沒問題的話我根本也不想去修他，今天又發生這觸控模組異常公告，是
否有迫使消費者進行非必要的維修消費的事實?
有關上述內容我也申訴了，但是我得到的內容僅有SOP般的公告內容 : 螢幕破損請先維修
我感覺到我被迫使消費，消費完後我的維修報告也沒有提到是否有更換觸控模組。
雖然現在手機可以用了，但是我感到十分的無奈。
想請問版友們有相關經驗或意見可以提供參考嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.25.72
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1543212083.A.456.html
→
11/27 20:37,
5年前
, 1F
11/27 20:37, 1F
→
11/28 14:41,
5年前
, 2F
11/28 14:41, 2F
推
11/29 09:10,
5年前
, 3F
11/29 09:10, 3F
→
11/29 09:10,
5年前
, 4F
11/29 09:10, 4F
→
11/30 08:57,
5年前
, 5F
11/30 08:57, 5F
→
11/30 08:57,
5年前
, 6F
11/30 08:57, 6F