[問題] 關於Benq電視保固問題(有註冊)
大家好
最近電視電源發生問題
所以上BenQ官網看我登入的註冊
註冊日期是:2015/12/15
購買日期是:2015/12/14
和所以很有把握的聯絡原廠通知維修
結果:原廠客服登記一天後完全沒有後續
也沒有維修人員跟我聯絡。
本來電話不是說當天會有工程師跟我約時間嗎？
隔天等到下午，自己非常不開心的又回撥客服。
結果得到的結果:我滿錯愕的
客服回覆說:
因為我註冊的產品42RH6500
沒有上傳購買證明或發票
所以不採信為保固內
問我是否有留購物證明或發票
我當然沒有，因為電視是當時入新屋同事送的。所以沒有人留置。
而且我非常確定在保固內的原因是:我新屋才入住2年半。所以電視也是同樣的日期。
客服質疑我可能過半年或一年才註冊，所以不給我保固內維修。
但我回覆，當時我註冊時系統根本沒有要我上傳資料，如果要上傳，我怎麼可以註冊成功
呢?
他沒辦法回答，結果還是鬼打牆的說公司就是規定:註冊必須附上購買證明或發票才可以
證明保固內?
以上，我覺得爭取到保固的機會已經不大。
但消費者就真的只能乖乖認賠嗎？
手上沒購物證明和發票的人不是一堆嗎？而且現在幾乎都是手機載入，誰會實體索取發票
，這樣以後問題不是更多嗎？
難道已註冊成功，不能當作保固證據嗎？
這樣各大公司要消費者註冊是當遊戲嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.71.16
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1528973932.A.766.html
推
06/15 17:33,
6年前
, 1F
06/15 17:33, 1F
→
06/15 17:37,
6年前
, 2F
06/15 17:37, 2F
→
06/15 17:37,
6年前
, 3F
06/15 17:37, 3F
推
06/16 05:50,
6年前
, 4F
06/16 05:50, 4F
→
06/16 08:20,
6年前
, 5F
06/16 08:20, 5F
→
06/16 08:20,
6年前
, 6F
06/16 08:20, 6F
→
06/16 08:20,
6年前
, 7F
06/16 08:20, 7F
→
06/16 08:20,
6年前
, 8F
06/16 08:20, 8F
→
06/19 20:20,
6年前
, 9F
06/19 20:20, 9F
→
06/19 20:20,
6年前
, 10F
06/19 20:20, 10F
→
06/19 20:23,
6年前
, 11F
06/19 20:23, 11F
→
06/19 20:23,
6年前
, 12F
06/19 20:23, 12F