Fw: [抱怨] 蝦皮史上最扯店家

看板consumer作者 (Move forward)時間6年前 (2017/12/21 17:20), 6年前編輯推噓4(4推 0噓 8→)
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※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1QEVKD7N ] 作者: thausand (Move forward) 看板: e-shopping 標題: [抱怨]蝦皮史上最扯店家 時間: Wed Dec 20 13:28:43 2017 ＊商品/店家名稱：蝦皮賣家 ＊購買連結：待補充 ＊相關佐證：待補充 ＊事發經過： 由於實在太氣憤，所以先PO文，相關資訊再後續補充 我於今年12/05買了Chromecast二代電視棒，用第一天還是發覺小米盒子比較好用 跟賣家提出退貨，我跟賣家說我可以負擔相關損失，自己認賠兩百元 賣家說畫質差是我電視的問題，跟產品無關，堅持不退 其實我也知道這種網拍賣家要退貨不容易，本來也沒打算退成功，只是問問而已 沒想到賣家口氣很差，一開口就批評我的電視 我就搬出消保法跟他說電視棒屬於七天內可以退貨的商品 而且賣家是企業並非個人賣家，是屬於消保法適用的範圍 結果賣家跟被雷打到一樣 忽然回了一長串說他們經營二十年來，沒遇過這樣的客戶，說我態度很差之類的 (到這裡我有一種他們做賊喊抓賊的感覺) 接著我致電消費者保護專線，他們也回說電視棒是可以退的 我再用蝦皮的訊息平台跟賣家溝通 他們的回文就非常強勢，說他們有律師 他們會跟當地的消保處跟桃園地方法院提出仲裁 感覺好像威脅我說他們要告我 (到此是真的完全反客為主) 我非常傻眼，哪有企業賣家不讓退貨，還先去找消保官跟地方法院說要提告的 然後隔天老闆還自己打電話給我，口氣蠻差(有點像館長很有氣勢要訓人的口氣) 最後愈講愈大聲，他大意是說，叫我要找消保官去叫，他沒在怕，他們也有律師 他一直強調東西我已經收到了都使用了，七天鑑賞期非使用期 然後還教訓了一下叫我要將心比心，如果我是賣家會怎麼想 -------------------------- ----------------------------- 以上是前情提要，總之以上還不是最誇張的，只是店家會用的話術騙騙不懂法律的人就算了 我知道溝通沒有結果，就直接申請蝦皮退貨 萬沒想到這才是惡夢的開始 電視棒我只使用一天，之後就包起來要退或轉賣了 我包起來之前還拍了一張解晰度很高的照片，證明配件物品都近全新 好，接著本文的重點來了--------------- ------------------------------------------- -------------------------------------- ----------------------------------- 非常誇張我預告三遍 非常誇張我預告三遍 非常誇張我預告三遍 -------------------- ---------------------- 經過漫長蝦皮收貨及送到廠商的過程 我的app終於跳出賣家的爭議協調畫面 Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷!!!! Chromecast二代表面竟然出現刀割的刮傷 還有變壓器上也出現刀割的刮傷 你沒看錯，賣家為了爭這一口氣自己把商品刮傷 然後在爭議協調的理由上寫說 消費者把商品用了六天摩損了這麼嚴重，他們收回去是能夠賣給誰 我十分震驚 因為賣家在對話中就已經有點流氓口氣，一副要跟我鬥的感覺 我萬萬沒想到他們會來這麼下流的招數 有在用電視棒跟電視盒的人都知道 那些商品的使用方式就是插在電視後面之後就不太會移動了 不像手機會放在口袋跟帶出門，還有刮傷的風險 電視棒才用一天怎麼可能出現那麼多的摩擦跟刮傷 而且我退之前也有照片存證，都是完好無缺 接著就是蝦皮漫長的審理過程，蝦皮又一直拖到今天 然後我打去蝦皮問，客服跟這我這個案件他們還是判賣家那邊勝 所以會再把已摩損的商品寄回給我，並說有任何爭議請找消保官，他們愛莫能助 我聽到這覺得蝦皮根本就是不敢得罪那個老闆 因為他的貨量在蝦皮裡面算非常大的，而且老闆江湖口氣重又有律師團隊 所以蝦皮最終西瓜倚大邊 後續我再提供相關對話記錄截圖 賣家名稱我再看狀況提供 因為賣家背後有強大律師團隊，又動不動爆氣藉此來嗆人 我後來看了賣家30~40個一星評價，賣家也都用很嗆的口氣回覆 看來他們這種風格也不是一天兩天 以下附上一段對話，是我在質疑老闆為什麼損壞商品時 他完全不鳥我，就鬼打牆地PO下面這段話 內容還是一貫做賊喊抓賊，反客為主，說什麼我再反映還要告我騷擾之類的 還腦補說我用商品用得很開心 https://i.imgur.com/mduMWhw.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.18.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1513747725.A.1D7.html ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:29:13
推
12/20 13:31, 6年前 , 1F
打包過程有攝影嗎?若有的話就能證明
12/20 13:31, 1F
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12/20 13:31, 6年前 , 2F
沒攝影只有拍照
12/20 13:31, 2F
※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:34:12
推
12/20 13:35, 6年前 , 3F
找消保官
12/20 13:35, 3F
其實他們一開始嗆說他們有律師團隊時，我就打算要找消保官了 然後我一個朋友建議我可以先用蝦皮的退貨機制 我還傻傻天真的以為他們會守法以及相信蝦皮會負責 結果被擺了一道，賣家直接把商品刮傷，這樣變成我要再找消保官又有爭議了 ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:38:38
推
12/20 13:37, 6年前 , 4F
這種賣家，你退貨的時候一定要錄影阿...
12/20 13:37, 4F
我可以問一下錄影跟拍照的差別在哪裡嗎？ 錄影只是錄到把商品包起來的過程，但是後續要再拆開不是也行 為什麼拍照就不能當證據 ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:40:01
推
12/20 13:39, 6年前 , 5F
要錄影到裝箱 光拍照證明不了啥
12/20 13:39, 5F
推
12/20 13:39, 6年前 , 6F
就算錄影到裝箱 也無法證明吧
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12/20 13:40, 6年前 , 7F
你可以錄影到裝箱 再拆開來亂割阿
12/20 13:40, 7F
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12/20 13:41, 6年前 , 8F
不知道原po有沒有拍到商品流水號
12/20 13:41, 8F
推
12/20 13:41, 6年前 , 9F
你可以反問對方有錄影拿出來就有傷痕嗎？
12/20 13:41, 9F
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12/20 13:41, 6年前 , 10F
可以對一下賣家說磨損的 跟給你的是
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12/20 13:41, 6年前 , 11F
不是同一個
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因為他們可能庫存有好幾百個，是不是我那一個也不見得 但是他們竟然要用這一招拒絕退貨了 所以寄回來給我的那一個一定是有刮傷的 而且應該也是同一個，因為他們不會拿別的商品來刮
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12/20 13:42, 6年前 , 12F
多方一定沒有，根本無法證明是你割的
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推
12/20 13:42, 6年前 , 13F
商品細節 膠帶的位置 影片的時間記錄 都是
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12/20 13:42, 6年前 , 14F
證據 照片只有單一角度更沒效力
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我看到被刮傷的商品時，很生氣地跟賣家抗議 沒想到老闆還用一種接近勝利的語氣回文說 "你用六天很開心我們都知道" "不要再煩，不然就法院見" 等一堆嗆聲的言詞 我晚點回家整理再PO ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:45:23
推
12/20 13:44, 6年前 , 15F
所以也不用怕對方，直接找消保官
12/20 13:44, 15F
※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:45:58
推
12/20 13:45, 6年前 , 16F
錄影可以同時拍到整體狀況 照片一次
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12/20 13:45, 6年前 , 17F
只能拍到一個角度
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12/20 13:45, 6年前 , 18F
照片可以修圖 影片比較不容易修
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推
12/20 13:48, 6年前 , 19F
本來以為你硬要退 看到後面也太扯了
12/20 13:48, 19F
※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:53:06
推
12/20 13:51, 6年前 , 20F
你po你們吵架內容沒啥意義 對第三方而言就
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12/20 13:51, 6年前 , 21F
是羅生門各說各話 因為賣家應該也沒開箱就
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12/20 13:51, 6年前 , 22F
有刮痕的錄影
12/20 13:51, 22F
但是吵架內容有助於大家了解老闆是怎樣的行事風格 因為會把事情做到這麼絕的人，從對話就可見一斑 坦白講為了1000多的東西損失商譽真的值嗎 但老闆也沒在怕，他可能打定我如果PO出來也沒證據 還可以反過來告我毀謗 ※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:57:07
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12/20 13:55, 6年前 , 23F
自從遇到類似的事情後，開箱前我一定
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12/20 13:56, 6年前 , 24F
錄影存證!
12/20 13:56, 24F
※ 編輯: thausand (114.27.18.111), 12/20/2017 13:57:44
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12/20 14:07, 6年前 , 25F
看來你只能摸摸鼻子自認倒楣了
12/20 14:07, 25F
噓
12/20 14:16, 6年前 , 26F
說這麼多你也只能找消保官阿
12/20 14:16, 26F
推
12/20 14:17, 6年前 , 27F
好可怕...
12/20 14:17, 27F
推
12/20 14:31, 6年前 , 28F
請公布店名，買東西之前真的要看店老闆
12/20 14:31, 28F
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12/20 14:31, 6年前 , 29F
的回覆，有些回覆態度很誇張的直接略過
12/20 14:31, 29F
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12/20 14:31, 6年前 , 30F
，不管後續會不會退貨
12/20 14:31, 30F
還有 193 則推文
還有 8 段內文
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12/21 11:18, 6年前 , 224F
不退可以，但要把產品刮一刮在還我, 你
12/21 11:18, 224F
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12/21 11:18, 6年前 , 225F
可以接受嗎？
12/21 11:18, 225F
推
12/21 11:38, 6年前 , 226F
推文滿好笑的，原PO就說了問過消費者保
12/21 11:38, 226F
→
12/21 11:38, 6年前 , 227F
護專線電視棒可以退，還在那邊被賣家自
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12/21 11:38, 6年前 , 228F
創名詞牽著鼻子走
12/21 11:38, 228F
推
12/21 12:52, 6年前 , 229F
看完不敢在蝦皮買東西
12/21 12:52, 229F
噓
12/21 13:05, 6年前 , 230F
消保專線是聽到什麼很難說，原po講得不符七
12/21 13:05, 230F
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12/21 13:05, 6年前 , 231F
天規定，非瑕疵
12/21 13:05, 231F
推
12/21 13:06, 6年前 , 232F
刮壞商品太扯了吧 早就跟退不退無關了
12/21 13:06, 232F
推
12/21 13:15, 6年前 , 233F
7天規定除7項除外，叫做不用理由解約
12/21 13:15, 233F
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12/21 13:16, 6年前 , 234F
電視棒找衛生用品救援是很怪的，難道...
12/21 13:16, 234F
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12/21 13:17, 6年前 , 235F
所謂不用理由並不以有瑕疵為前提，就降
12/21 13:17, 235F
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12/21 13:21, 6年前 , 236F
消費專線專員很不專業，所以我叫他們給
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12/21 13:21, 6年前 , 237F
我消保官的電話，我後來跟消保官連繫上
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12/21 13:21, 6年前 , 238F
，他們確認電視棒的確屬於七天鑑賞期的
12/21 13:21, 238F
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12/21 13:21, 6年前 , 239F
範圍，但若商品最後被刮花了，就要雙方
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12/21 13:21, 6年前 , 240F
舉證，而且他說若對方不出席是無法合解
12/21 13:21, 240F
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12/21 13:21, 6年前 , 241F
，只能寄合解通知給對方，對方有權不同
12/21 13:21, 241F
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12/21 13:21, 6年前 , 242F
意。
12/21 13:21, 242F
推
12/21 13:38, 6年前 , 243F
請事主移駕consumer版，搜尋標題"小君"
12/21 13:38, 243F
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12/21 13:41, 6年前 , 244F
法治觀念的實踐就是訴訟囉
12/21 13:41, 244F
推
12/21 14:48, 6年前 , 245F
另對提示術語優於消保法的店家，請買家明辨
12/21 14:48, 245F
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12/21 14:48, 6年前 , 246F
消保法施行已經20幾年了，告別店家術語吧...
12/21 14:48, 246F
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12/21 14:50, 6年前 , 247F
球球大家!! m(_ _)m
12/21 14:50, 247F
推
12/21 17:08, 6年前 , 248F
網購的七天猶豫期跟瑕不瑕疵沒有必然相
12/21 17:08, 248F
→
12/21 17:08, 6年前 , 249F
關好嗎……跟是否為一次性，衛生用品，
12/21 17:08, 249F
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12/21 17:08, 6年前 , 250F
特殊客製化物品比較有關，電視棒都不是
12/21 17:08, 250F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: thausand (114.27.18.111), 12/21/2017 17:20:09
推
12/21 17:40, 6年前 , 251F
蝦皮太可怕了，假貨很多。賣家還很拿翹，可以評價買家..
12/21 17:40, 251F
→
12/23 23:25, 6年前 , 252F
貼上爆料公社，把相關的照片貼上去，大家自有公評
12/23 23:25, 252F
→
01/12 07:58, 7年前 , 253F
說到開箱或打包過程錄影,這個真的可以完全有效嗎?因為對方
01/12 07:58, 253F
→
01/12 07:58, 7年前 , 254F
可以說錄影後又開又包之類的.....雖有這疑問我自己還是有做
01/12 07:58, 254F
→
01/12 07:58, 7年前 , 255F
畢竟就是多一道安心
01/12 07:58, 255F
推
01/28 10:13, 7年前 , 256F
所以我基本上不再商店街買東西,要就提供購物中心這種平台
01/28 10:13, 256F
→
01/28 10:13, 7年前 , 257F
,不然就有扛風險的準備
01/28 10:13, 257F
推
04/22 14:14, 7年前 , 258F
店家的弱點是商譽,投訴媒體吧,讓全台消費者都“認識”這家
04/22 14:14, 258F
→
04/22 14:14, 7年前 , 259F
店
04/22 14:14, 259F
→
08/12 09:15, 6年前 , 260F
說了半天.到底有沒有退貨.如果沒有寄出貨品.那全是廢話
08/12 09:15, 260F
推
10/26 15:12, 6年前 , 261F
下次不管是開箱前還是打包退貨前一定要錄影。
10/26 15:12, 261F
→
10/26 15:12, 6年前 , 262F
太多拉基賣家真的很受不了，為什麼還沒有被市場淘汰呢?
10/26 15:12, 262F
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