[問題] 銷售人員給錯商品卻不能換貨這樣合理嗎?
月趁週年慶期間,幫朋友去漢神巨蛋香x兒櫃上買她想要的香水,因為目標很明確,所
以ㄧ到櫃上就跟櫃姐指定了一罐粉紅色的香水,但上周把香水交給朋友後,朋友使用後發
現味道不一樣,我們才知道原來櫃姐拿給我們的是橘色的!!!但包裝也是粉紅色(對!
阿俗我現在才知道原來香x兒香水不管哪色包裝都是粉紅色)
隨後我馬上打電話向櫃上反應此問題,但櫃姐卻說因為已經使用過所以無法做換貨的動作。
問題是:今天我們已經指定了產品,但因為櫃姐的疏失,給了不是我們原本想要的東西,
也因為相信她們的專業所以再使用前完全沒想到應該再確認商品(想了很久終於入手當然
會興奮的趕快使用)所以這個疏失只能由消費者自己買單了嗎?
想請問大家這樣有什麼辦法可以解決呢?
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※ 編輯: claireQ (106.1.86.141), 11/18/2015 00:04:43
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