[問題] 手機修不好，怎麼辦？

看板consumer作者 (XN)時間8年前 (2015/11/14 20:51), 編輯推噓0(0推 0噓 12→)
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我8／3號，在pchome買了一支LG G4。 10／10開始會當機，我拿去神腦第一次送修，保固內沒收錢。 當天修好，我當場測試，問題沒解決，又送第二次。 一個禮拜後。一樣沒修好。 10／18送第三次。 10／24領機，還是有狀況。 10／24當天，送第四次。 直到今天（11／14）都還沒修好（已經超過14天）。 打去神腦，理由是：送原廠中，缺料，還沒修好。 從第一次送修，到今天已經36天。 請問我該怎麼辦？ 1、找神腦？(維修商） 2、找LG原廠? 3、找買的通路（PCHOME) 該找誰談？ 我希望可以直接換全新機給我，或是退費。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.204.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1447505514.A.8A0.html
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11/14 21:44, , 1F
看清楚保固條文看神腦所承諾的保固為何 之後找總代理(神腦)
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11/14 21:45, , 2F
神腦的保固我不了解 不過一般來說神腦應該是有義務將產品維
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修至正常狀態還予消費者.是否更換整新或全新機體要看保固條
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11/14 21:47, , 4F
退費亦同.不過可利用購買2個月即送修4次以及所耗費天數來喬
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找LG不是不行 但有可能因為LG已授權給神腦處理所以把問題踢
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11/14 21:49, , 6F
回給神腦.但你可以向神腦總公司客訴其代理產品不良狀況以及
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11/14 21:51, , 7F
對你所造成的困擾來客訴.PC只負責購買時的相關事宜 找PC無
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用.就算你連絡得到所購買的經銷商 因你已跳過經銷商自行送
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神腦維修 回頭找經銷不見得更有效 建議朝神腦及LG的方向處
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11/14 21:54, , 10F
理.
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11/15 00:21, , 11F
謝謝 我了解了
11/15 00:21, 11F
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11/20 06:24, , 12F
如果修的是同個地方，可以主張履修不復。
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