[問題] 中華電信客服錄音

看板consumer作者 (isly)時間8年前 (2015/11/03 00:35), 編輯推噓3(307)
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事情是這樣的。。。 我兒子的手機掛在我名下,八月份因為有需要所以打電話去客服將八月份的網路改成吃到 飽,也在電話中說明只需要一個月,因為兒子九月跟十月要出國。 前幾個禮拜收到帳單,發現兒子的手機還是吃到飽的費率,於是打電話去客服詢問,客服 表示因為沒有打電話取消,所以繼續是吃到飽的費率。 我表明第一通要求更改八月的費率時,就有說明只有一個月,希望客服調錄音檔出來確認 。 今天去門市聽了錄音檔,明明當初是男生客服,為什麼放出來會是女生客服的聲音,而且 內容也有剪接過的感覺。 當初在電話中要求要聽錄音檔,客服說因為個資法所以不給電話聽,結果今天到現場,門 市經理也是大聲放出來給我們聽,現場也還有很多民眾在,當初說的個資法勒... 只是想問問大家,錄音檔剪接是有可能的嗎?還是真的只是我老了記憶不中用? -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.123.192 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1446482123.A.6D1.html

11/03 01:28, , 1F
剪接技術上當然可行,但你無法證明,事情已發展至此
11/03 01:28, 1F

11/03 01:29, , 2F
建議你找立委助理看看,看他們要不要接這個選民服務
11/03 01:29, 2F

11/03 09:35, , 3F
電話無法真的確定是您本人 已無信賴基礎要求面對面合理
11/03 09:35, 3F

11/03 09:35, , 4F
你現場要求聽的沒有個資法問題
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11/03 09:36, , 5F
也沒其他(妨礙秘密之類)你想的到(可能)有關的
11/03 09:36, 5F

11/08 00:15, , 6F
我覺得不會為了這種事大費周章的剪接錄音檔
11/08 00:15, 6F

11/08 23:30, , 7F
本來就應該要自己打電話降低資費 如果提前降低 你費用
11/08 23:30, 7F

11/08 23:30, , 8F
暴增 是不是也要回去罵 服務業難做 就是如此
11/08 23:30, 8F

11/15 17:34, , 9F
請問你有錄音嗎 你怎麼證明當初是男生? 怎麼證明有剪接?
11/15 17:34, 9F

11/15 17:35, , 10F
重點是內容裡面你有說只用一個月,之後自動或預約取消嗎
11/15 17:35, 10F
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