[問題] PCHOME商店街購物18天沒收到物品

看板consumer作者 (tint)時間8年前 (2015/10/19 18:47), 編輯推噓1(101)
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如題 10/1下標,13號與15號詢問店家也沒回應 15號要求退款並跟PCHOME反應 今天收到官方的回覆真的讓人傻眼... 1.要求退款 官方回: 您所辦理的退貨退款事宜, 是由系統自動將您的退貨申請,傳送給您購買商品之店家, 並由店家辦理商品取回方式及退款金額確認事宜。 PChome商店街並沒有審核是否同意退貨退款及確認金額之權利, 您的申請核准與否,及貨品收回取件方式、退款金額問題『由各店家全權負責』。 2.關於未出貨、未收到物品的問題 官方回: 目前您的退訂申請狀態為【未處理】代表店家尚未處理完您此筆退訂之申請, 在商店街平台內,店家有權處理訂單的審核、出貨、退貨退款...等事宜, 甚至包括店家亦必須全權承擔處理消費者的交易糾紛及客訴問題。 客服中心稍早已派專人與該店家聯繫上, 我們已將您的來信問題轉達該店家處理洽詢中。 後續將由店家與您回覆並提供您更詳盡的服務。 敬請您稍等,謝謝。 您亦可直接與該店家確認此退訂申請之問題, 建議消費者可以直接在我的帳戶中的【我要連絡】中提查看店家聯絡電話。 ------------------------------------------------------------------- 我留言店家客服,結果一封信也沒回啊~ 說實在只有幾十塊少少錢,還要浪費我的電話費嗎@@ 但是騙人擺爛就是不對,而且PCHOME擺明是我跟店家的事 有點氣到,所以留商店客服要求他明日17點前回應並退款 不然要跟警察機關提報詐欺,這樣有用嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.219.17 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1445251658.A.3EF.html

10/29 00:03, , 1F
去警察局報詐欺
10/29 00:03, 1F

12/12 12:55, , 2F
應該沒效是警察也會建議實體店面交易
12/12 12:55, 2F
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