[問題] pchome商店街辦退（不是退貨唷只是退單

看板consumer作者hatsuki (( ′-`)y-～)時間9年前 (2015/01/13 04:14)推噓3(3推 0噓 4→)

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day1: 1/8星期四凌晨，在pchome商店街下單，信用卡付款（系統顯示1/22會撥款給店家） 1/8白天出貨進度0 1/8晚上，考慮退掉，既然系統顯示賣家未出貨，所以我就申請了「退貨」（系統上只有這個選項，其實連出貨都沒，何來退貨？我只是要退單） day2: 1/9 進度0 1/9 晚上我check訂單系統發現完全沒進度從店家的電話，我發現他還在商店街有另外開一個店鋪（評價5000多）該店鋪有line，我就加了 day3: 1/10 凌晨，留line訊息給店家，請他同意辦退 1/10 上午，店家回覆，信用卡辦退是pchome系統退款，大約7-10天。因六/日公休，下週一再處理訂單（我又不是要你退我錢，只是要你辦理「退訂單」，你提「退款」做什麼？）我聯絡發卡銀行，銀行說要從商店端(也就是pchome)才能取消交易，好吧我等。 day4:1/11星期天 day5:1/12 星期一忙別的事情，沒追蹤 day6: 1/13星期二凌晨我想起來了要追一下 pchome商店街系統還是顯示未出貨店家也沒有辦退也沒有聯絡我進度依然：0 我開始覺得不合理你到底是要給我貨物還是退我錢總不能又拿錢又不給貨？因此我再發line訊息給店家提醒對方請他們去同意辦退(我很客氣的用了請跟謝謝) 不過我是不知道到了上午他會怎麼處理所以我又寫了客服信給pchome商店街 (就很不客氣了我說pchome不要收了錢不給交代) 我是不知道會不會出現這種.. 「拖著不辦退、又不給我貨、然後 pchome跟店家手牽手happy噱凱子」荒謬的情況但是pchome商店街（不是pchome購物) 是出了名的愛推託我沒有錄音設備，我傾向於用有文字紀錄的管道跟pchome還有賣家溝通我想做個最壞的打算如果真的出現了上面那種狀況請問各位能給我一些後續處理的建議嗎？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.224.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1421093692.A.0A1.html ※ hatsuki:轉錄至看板 e-shopping 01/13 04:20 ※ hatsuki:轉錄至看板 e-shopping 01/13 04:22

推

gottsuan

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