[問題] 科萊麗洗臉機換貨規定是否合理?

看板consumer作者 (nimdaucm)時間9年前 (2014/12/18 15:56), 編輯推噓2(202)
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2日前(12/15)於百貨公司專櫃購買一台科萊麗洗臉機Mia2  返家後依照說明書首次充電24小時後,完全無法開機  (充電時指示燈皆有正常運作,表示充電成功)  科萊麗客服人員表示可採兩種方式:  一、回原通路確認無法開機後,當場辦理退貨    此為洗臉機的30天滿意保證,就算商品正常也可以退  二、全國任一通路確認無法開機,將機器送回原廠測試    待7日後顧客再回去更換新機,此為兩年保固機制  疑問:由於本人並無退貨打算,想使用第二種換新機的方式  請問各位~假設確認機器明明正常充電卻無法開機,是否應該當場更換新機?  產品本身有瑕疵卻要求消費者等待7天,重新花時間與交通成本才能拿到換貨  是否有不合理之處?請大家不吝提供意見,謝謝!  PS.是有一個耍小聰明的辦法,直接退款再重新購買新機,就不必等7天     可惜本人是在北部旅遊時購買,目前已返回南部     不方便回原專櫃退貨,只能採任一通路換新機的方式 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.125.18.46 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1418889372.A.593.html

12/18 17:35, , 1F
我怎麼找不出不合理的點......
12/18 17:35, 1F

12/18 20:44, , 2F
你花時間跑去南部門市的車資,的確是消費者的損失,東西沒問
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題就不用多跑。可要求對方補償,但對方不一定會理會就是了
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12/18 21:15, , 4F
板主可以提供判決參考嗎?
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