[問題] 學承電腦復課爭議
前言：
我朋友今年從英國回來，在出國前她在板橋學承買過４萬的課程因為要出國辦理停課，
當時辦理業務的人說櫃台辦理即可，並給朋友留下一張停課單且表明電腦有記錄停課，
一年後回國到了桃園分校辦理復課，（學承體系的意思是全省都能復課）
因為出國一年朋友把停課單據遺失，但是想說當初辦理停課的業務是留二聯單且表明過電腦有記錄～～
就打算直接到學承查詢辦理復課但是到了
桃園分校對方似乎不打算此事態度也沒有很好～～～於是朋友打電話到學承總公司申訴
學承將此業務交回到板橋辦理。～～～
板橋分校通知朋友７／１７到板橋分校先試聽課，聽完然後表明可以繼續上課！
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然後到了今天我們到板橋處理這件事情～～～下班時間較晚我們不想聽課，想說到了板橋學承
可以值接辦裡的話就辦理並且留下紙本和電子檔（因為學承辦裡的櫃檯業務流動率很高，這次也是因為換了業務我們的復課成了懸案）
於是我們的訴求是：
1. 確認是否還能上課？ "因為先前已經辦理過無限期停課想復課只要給台幣200圓換學員證的手續費即可，而現在學承確推說無停課記錄且４萬塊的課程已經不能在上了"
2.請確認還能上甚麼課以及到課的日期
3.給我們當初購買這期課程的合約、停課記錄還有接下來能上甚麼課的記錄無論是紙本或是電子
檔都可以
＝＝＝以下是和學承對話的記錄簡述＝＝＝
板橋業務：今天我很忙～～～你要的資料不是現在能找到的要去倉庫找！
我說：好！無論你要去倉庫找或是電腦找，找就對了 請把資料給我們
板橋業務：我很忙，你去上課上完我會幫你處理（怎麼處理？？？？）然後去抽菸了！
〔很忙今天不能找？堅持我們要聽課才能復課......超級不符合邏輯〕
朋友：重點是怎麼處理？？我們的訴求(前面1.2.3點)你們要辦到呀
板橋業務：如果你們這樣，那我只好告訴你！！你的課到期～～無法處理！！！你不能上了
（意思就是４萬的課飛了！！！）
我：好，那我們打去總公司問好了
板橋業務：總公司客訴電話02-2361-6990 就打吧！！
[生氣貌衝出去抽菸]
＝＝＝＝我打電話客訴ING 朋友打給懂法律的朋友ING 過了幾秒＝＝＝
板橋業務(突然衝進來)：你打去公司頂多讓公司把我資遣也不能怎樣阿，你的案子要給我時間處理～公司說不定會賣我面子處理阿！！
然後西哩嘩啦三小一堆的廢話~~~~（靠！！學費４萬多耶！現在是誰賣誰面子？）
===突然間中壢分校和新莊分校的主管都出來了===
中壢說：我是中壢的主管，你可以來找我
朋友＆我（白眼）：我們已經跑了那麼多地方了還要去中壢找你？
新莊說：我是新莊的@#!~&
朋友＆我：我們不會去新莊...............
板橋：你們這樣我會無法處理＃＄＠＊＆ 公司把我開除＃＠！＊（＆！！！
我：這是在威脅我們嗎？？？
板橋：沒有阿！！妳（說我）那麼兇我才會兇的阿＃＄＠＊＆不是麻這樣鬧我們無法處理阿~~~
我：先生，你搞清楚!!我們來你都不給我們說話一直叫我們上課，我們不知道上甚麼課也不知道能不能復課,
還有我們要紙本的資料留憑據~~~而你們確不回答我們重點說我們很兇？你都不給我說話的機會，另外你們幾個大男人站在這你一句我一句，我一個女生我才害怕吧！！！（鬧？？？我們是去舞龍舞師了嗎？)
板橋：給我時間找資料我們找到會給你
我們：何時阿？？
板橋：下週一
於是我們決定退一步到下週一等消息
結論：
我們兩個人朋友很溫馴，
我會不停的請他們安靜聽我說話被四個身高將近１８０的大男人圍著討論能不能復課他們說他們很怕！！學承櫃檯裡還有其它專員在那！！
靠！！他們坐著都比我們兩個女生還要高 還說很害怕...
我們的訴求確不肯辦理,
換證的２００元我們也願意付，不是想去凹他們但是他們態度就是那麼差
把這件事情寫出來希望大家報名前要慎選補習班,
另外我也去他們的粉絲團痞克幫留言，也請朋友打去總公司備案
也想請消基會處理了
我們行不改名坐不改姓都用真實身分去粉絲團留言希望他們可以好好處理這件事情
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07/19 12:31, , 1F
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07/19 12:32, , 2F
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樓上您所說的學承一直以來都沒有告知,加上它們流動率高 交接沒交接清楚所以才會把學員資料搞亂
,你很幸運遇到負責的業務 不需要像我們這樣來回奔波
※ 編輯: nanalin2311 (122.116.151.59), 07/19/2014 23:12:14
另外在這代朋友po文同步一下學承處理的新進度...友人表示:
7/18下午2:33板橋分校來電，告知我確實有保留的資料，並做以下調整: 還我一年的上課時程（網頁設計與3DMAX），自103/08 ~ 104/08，這段期間皆可以上課，但不能再申請保留。對於這樣的安排雖然跟預期有所出入，但我還是表示同意。
隨後我詢問是否可以寄MAIL或者簡訊，告知確定有這樣的調整，留個憑證？因為光是口頭通知，很沒保障。他非常不願意，並強調反正到時候就可以上課了，要我相信他。並且要求我將ＰＯ文移除。
對此我深感遺憾，由於沒有任何的憑證可以讓我確定我真的可以順利上課一年，我很擔心到時候去某分校要報課時，依然無法順利上課，這樣對我而言問題又回到原點。因此希望能夠保留此ＰＯ文，若有最新消息，會立馬更新。
若到時真的能順利上課，也好讓大家看到學承處理的問題的用心與誠意。
※ 編輯: nanalin2311 (122.116.151.59), 07/19/2014 23:16:38