[問題] 店員賣錯商品卻不給退換貨
我因為wacom數位筆故障,所以需要買新的。
但因為數位板太古老了,對應的數位筆已經停產,
不過在網路上搜尋到 Bamboo Fun Pen 可以用
所以我就去台中NOVA wacom 經銷商購買。
我給了售貨小姐我的數位板型號,但是小姐表示不知道哪支筆可以用。
我說網路上寫 Bamboo Fun Pen 可以用,所以我想買 Bamboo Fun Pen 。
售貨小姐拿了2隻筆給我,說她不保證能用,如果我買了不能用是要自己負責的。
我說沒關係,我相信網路上說的。
拿回去試居然不行,仔細一查發現,小姐給的並不是我要的~~
我要的是這隻 :
http://images.plurk.com/7sQiUXSPvEy2ckHBI6gDed.jpg
我打電話跟小姐反應,小姐表示:
1.貨既售出且拆封,概不退換。
2.貨品售出時她有表示可能不能用,是我自己要買的。
3.至於她拿的不是我要的.....
小姐說她拿給我都是Bamboo的數位筆,
我沒給她型號,它們公司的產品很多,她也不清楚哪個型號哪個筆可以對應,
Bamboo的數位筆包裝都一樣,她也不知道裡面是哪隻,她為她的專業不足向我道歉。
而我拿的時候沒有認清楚,所以她也不負責。
我的問題也很簡單,我指名要A,她拿B出來,
沒告訴我這不是我要的A,只跟我說她不保證能用,
導致我以為她拿出來的就是我要的A而購買。
事後只強調她有說過"可能不能用",是我自己要買的。
所以我要求退換貨是不可能的。
這樣的情形下,我要求退換貨是不合理的嗎?
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