[問題] 第四台業者未告知榜約

看板consumer作者 (托比陳)時間11年前 (2013/03/29 22:43), 編輯推噓0(0推 0噓 18→)
留言18則, 3人參與, 最新討論串1/1
如題 在跟第四台業者訂購High Hd高畫質頻道時，詢問客服 一個月多少錢 客服回答我 99元/月 並未告知榜約 並於電話後馬上啟動高畫質頻道 之後覺得此商品不符合需求 想要解約 被告知要補繳600元 他說當初剛裝第四台的派工單有載明 重點是 1.那張派工單 跟我伸辦該商品的時間差了一個月 2.且字印的非常小 大概只有2公厘吧 而且還適用淺藍色印的 要非常仔細看才看的到 不然很容易被當成背景... 3.跟我說 他們有公佈在網路上 要我去看 請問這投訴到消保官那邊 有希望嗎? 或是要附什麼文件過去嗎? 還是我要舉證他們沒有告知我要綁約? 我親戚好像也有發生類似的問題 如果可以我想一並申訴看看 感謝幫忙 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.114.189.177
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03/29 23:06, , 1F
不太懂你的意思 所以你有同意開通月租服務嗎？ 600元是幾個
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03/29 23:08, , 2F
月的月租？還是綁約違約的違約金？如果派工單簽下去等同綁約
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(打錯 應是合約)的話 你確實應該要在簽名前看清楚再簽 看到
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一張一堆小字的紙要簽名就應該要注意了 跟電信合約書一樣
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你可以投訴1客服未說明需綁約2派工人員未說明需綁約3單據不
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03/29 23:11, , 6F
易辨視合約條例 對方有問題 不過你也有一點沒注意
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03/30 11:26, , 7F
感謝回應 600元他是說兩個月取消優惠後要補的差價
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派工單是我申裝該家業者第四台及網路服務時簽的
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之後他又另外推銷 高畫質頻道 裝完第4台後約1個月
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追加的服務
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所以派工單簽下去 只有第四台及網路合約
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另外申請的服務是電話打過去就開通+綁約了
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讓我覺得有點扯
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不過我的確是沒注意 忘記那些客服只會挑好的講..
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總之申訴看看吧~的確他們是沒有提到綁約這部份的條款 要簽合
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約時就要說明 不是簽完事後再來一句你到網路上看就好的
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要簽合約時 要自己看 = =
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當年中美斷交 人家可是連看的時間都給限制咧 還說明= =
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