[問題] 突發狀況導致無法參加燦星旅遊,有權益嗎
原本預計10/31跟媽媽參加燦星出遊泰國,今天媽媽臨時高血壓發作,
明天可能沒辦法去了,原本燦星旅行社說今天取消就是要扣掉一萬元,
如果明天取消就是全額不退費。
我想請問各位大大,今天是非自願的情況下(有醫生證明)
那我也不要求退費,我只跟旅行社說原本我是跟我媽媽睡同一間房間,
我媽媽不去,旅行社也不退費,那我媽媽可以把房間的使用權益給我嗎?
等於我能自己住一間嘛!!
旅行社給我的回應是不能。
他們既不退任何一毛錢,也要把我媽媽的房間收走,變成我要和別人併房,
請問這樣合理嗎?有付錢卻因為人生病沒到,就喪失ㄧ切權益了嗎?
連使用權的轉讓都沒有了嗎?
後記:在我發完這篇文章時,燦星旅遊打來說,請明天我跟領隊反映此情形
跟領隊說原本我是和媽媽共住一間房間,錢也付了,幫我爭取可以自己睡一間房。
(那為什麼發生當下跟我說,這就是no show,所以飯店也不會讓我一個人使用兩人房)
(其實最後也沒給我保證確定可以自己睡,只說爭取,就只能去到國外才知道了)
※ 編輯: abc4563336 來自: 114.46.146.76 (10/30 16:52)
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