[問題] 免運後退貨又扣運費

看板consumer作者 (西瓜滾滾)時間13年前 (2012/06/30 19:50), 編輯推噓1(1推 0噓 19→)
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不好意思 我在拍賣跟職業賣家買衣服 原本只看上兩件 後來多買一件是為了湊1,000免運 收到後 我打開摸一摸跟比一下而已 連試穿都沒有 因為質料跟預期中差很多 所以決定退其中兩件 第一次寫信去 賣家回信說可以退貨 但是要扣除手續費 我就說依照消保法你不能扣我錢 他又來信 這次就沒說手續費 但是他說我退了兩件就沒有到達當初的免運門檻 所以要扣我運費 因為感覺上他換成這個說法 感覺好像就是要找個理由扣我錢 請問這樣合理嗎? -- http://blog.yam.com/bopeep --沒有真相，只有兔子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.93.14
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06/30 20:03, , 1F
三件免運，你只買一件當然要付運費，你覺得哪邊不合理??
06/30 20:03, 1F
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因為可以一開始就說啦 第二次才說感覺像是找理由咩
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其實上有政策 下有對策~~消保法 不是萬能
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法律不是保護好人的 是保護懂得法律的人的
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當你拿出消保法時 賣家也會拿出其它條文出來 鬥法啊?
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很多事情 好好橋 動不動就法來法去的~
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我已經接受他的說法啦 很樂意跟賣家溝通的
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只是想確認一開始要手續費 後來又不提 變成扣運費
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他可以一開始就說免運的運費要扣掉呀 我可以接受的
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因為一開始不是那樣說 後來才說 想知道這樣對不對勁而已
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推
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說真的..非商品瑕疵要消費者負擔運費沒什麼不對吧
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不然你開各網拍，我全買來退，光讓你賠運費你就掛點了
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有能力承擔來回運費的廠商是變相增加消費者購買意願
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可是要消費者負擔退貨的運費於情於理於法都沒什麼不對
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事實上就算收取退貨的手續費我覺得也沒什麼不對
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因為光是出貨就需要成本，只是這部分目前沒有詳細的法條
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例如我跟你網購一百塊空心磚，你從倉庫搬上卡車送來後
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我跟你說要退貨，這部分對賣主來說應該產生不少成本吧
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如果是網購一件衣服，退貨後賣主重新檢查包裝也需要人力
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只是各類商品狀況都不同，所以很難制訂什麼統一的規定
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