Fw: [問題] 捷星航空機票問題!?請大家幫忙~

看板consumer作者 (nearno)時間14年前 (2011/12/11 01:25), 編輯推噓4(4推 0噓 12→)
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※ [本文轉錄自 Japan_Travel 看板 #1EuvIYIK ] 作者: nearno (nearno) 看板: Japan_Travel 標題: [問題] 捷星航空機票問題!?請大家幫忙~ 時間: Sun Dec 11 01:19:27 2011 本人11/14於捷星航空訂購3張大阪來回機票 線上刷卡網站顯示交易錯誤,故以為交易失敗 而信用卡公司也沒有傳刷卡成功的簡訊 且未接獲信用卡公司致電通知是否有刷卡交易(此卡為首刷,金額3萬多) 於是隔日改請旅行社改訂日航 在12/9收到信用卡帳單竟有捷星刷卡機機成功金額 打至捷星要退票,服務人員表示"無法退票" 只能改期或改名,但要收手續費及機票差價 接著打去信用卡公司詢問 客服回覆"普卡本來就沒簡訊通知刷卡成功服務,只有白金卡才有" 請問各位大大,是否有遇過相同問題?! 可否提供寶貴的意見!!~? 謝謝了~~~^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.15.71 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: nearno (219.85.15.71), 時間: 12/11/2011 01:25:45
推
12/11 01:51, , 1F
顯示失敗要保存畫面 因為舉證隻所在敗訴之所在 = =
12/11 01:51, 1F
推
12/11 13:59, , 2F
有些銀行的新卡好像有送一段時間的簡訊通知 先確認
12/11 13:59, 2F
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12/13 00:39, , 3F
我訂捷星也曾這樣過 以為沒訂成功 所以隔天又訂一筆
12/13 00:39, 3F
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12/13 00:40, , 4F
變成有二筆重覆的 後來跟客服說 有取消掉一筆
12/13 00:40, 4F
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12/13 00:41, , 5F
(我說的客服 是指捷星的客服 )
12/13 00:41, 5F
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12/13 00:42, , 6F
因當時也怪怪的 通常訂成功 會寄來一封信有訂單資料
12/13 00:42, 6F
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12/13 00:44, , 7F
但我那時等好久都沒收到 再加上最後刷卡畫面卡在那 像沒成功
12/13 00:44, 7F
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12/13 00:49, , 8F
還好隔天重覆購買後 去收捷星的信 有看到先前一筆的信件
12/13 00:49, 8F
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12/13 00:50, , 9F
馬上打去捷星爭取才成功。 你有收到信嗎??
12/13 00:50, 9F
推
12/13 00:53, , 10F
不過客服的中文很破喔 第一位說可以 但又有幾位又說不行
12/13 00:53, 10F
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12/13 00:55, , 11F
有位中文很破的客服還說:老闆說要幫你出 O.o
12/13 00:55, 11F
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12/13 00:56, , 12F
總之很麻煩就是了 反反覆覆的 ~~拖了幾個月才真的退款
12/13 00:56, 12F
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12/13 00:57, , 13F
如果你真的沒有收到信 就跟捷星說你沒收到信 以為沒訂成功
12/13 00:57, 13F
推
12/15 11:14, , 14F
如果是重覆訂位的話可以退 之前有退過成功 打客服報上訂
12/15 11:14, 14F
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12/15 11:14, , 15F
位號碼即可退票 但錢刷退要數個月的作業時間(當時訂大阪
12/15 11:14, 15F
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12/15 11:15, , 16F
客服表示因為地震關係所以票務處理會較慢 但最後有退)
12/15 11:15, 16F
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