[心得] MOMO賣的鞋子會退色（重點還不能退錢）

看板consumer作者 (H.K.C)時間13年前 (2011/07/13 16:50), 編輯推噓6(6推 0噓 14→)
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我同事說他買了一雙MOMO黑色真皮娃娃鞋，結果他女兒下雨天穿出去兩個小時而已喔！ 回到家腳都是黑色的，就連指甲縫裡也都黑的。 結果他直接打電話去鞋子廠商， 廠商卻吃死死說「你們已經使用過這商品，不能退貨！」 後來再透過MOMO客服辦理退貨，MOMO客服一樣是跟廠商反應，但是得到的答案還是一樣！ 「你們已經使用過這商品，不能退貨！」 誰遇過鞋子會退色啊？見鬼了！ 而且還是真皮的，竟然退色？ 明天同事把廠商資料給我後，我就要打電話去消基會投訴了！ 處理事情實在是太沒有效率了！重點是鞋子是透過MOMO買的，竟然還要問廠商可不可以退貨!超誇張的！ 如果MOMO是真的有誠心要辦理此事，應該是先回收，再跟廠商理論吧！應該是要站在我們消費者立場吧！？ 而且我同事是在鑑賞期間內就發現退色，並辦理退貨！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.232.43.110 ※ 編輯: pegiochen 來自: 125.232.43.110 (07/13 17:12)
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實體店面沒有鑑賞期，消基會沒實權，要投訴先搞清楚吧
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應該要從物品有瑕疵的問題下手而非從鑑賞..
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是電視購物買的嗎？
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嗯，是從MOMO台直接電視購物的！但是就是還在鑑賞期裡
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發現有瑕疵的！這樣也不能投訴消基會嗎？MOMO台有鑑賞期
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那是消保法的七天猶豫期,建議打電話去消保局詢問
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畢竟有穿過又淋雨是真的,走民法物品瑕疵可能比較好
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感覺這種狀況很討厭,有些東西是要用過才知道有沒有問題.
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瑕疵不能退貨,那就讓對方再換一雙!反正最近都會下雨,再試試,
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若再退色就表示不是只有一雙問題,而是整批,應該就可退了吧.
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是要跟消保官申訴,不是問消基會喔.
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沒有淋雨，只是穿出去兩個小時，回來腳全黑
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消保官和消基會不同？
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消保是政府的 消基會是民間單位 前者才有實權
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消基會是之前沒有政府相關單位時民間自組的團體,沒有公權
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力只能幫忙協商跟訴訟,還有上新聞;消保會是政府後來成立
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的公家機構,他才有真正的公權力可以管事
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主張359解約就好
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真皮製品,本來就有易退色的風險,買人工合成皮較好
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不要再迷信真皮的東西了...
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