[問題] 與手機行有消費糾紛
5/13(六) 透過大潤發二館裡的sony ericsson經銷商,透過該廠商以手機綁約
(583+empro950五折綁約兩年)的方式購買sony ericsson neo手機乙隻(免預繳但是手機九
千元),店家表明由於這是該廠商與中華電信間的特約,廠商表明需要先送件審核通過後
才能拿手機,當天已結清了手機和配件費用
5/16(一) 收到中華電信通知empro網路開通簡訊通知,當下馬上致電給賣家詢問是否可領
手機,廠商回答是"不可,因為合約還在審" 並將對於網路開通之事則推給中華電信,並
扯說只要我不上網中華電信不會跟你收費,但經查證之後中華電信客服確說已經綁約,並
且開始收費;再打電話回去店家,店員只說中華電信已經下班明天會幫我處理
5/17 廠商下午三點回覆,手機沒有現貨可能要等六月中(5/13 購買前有先詢問是否有現
貨,廠商表明"有"才購買;且當日已經支付手機費用九千元正),還說期間合約衍生的費
用它們會處理;
但是我覺得太不合理(手機費付了、開始綁約了;手機還拿不到),因此我嚴正要求要退件
並於當天下班就去刷退手機費,並請處理合約問題;店家又推拖中華電信下班之類的理由
5/18 親臨中華電信櫃台查詢發現我的門號被綁了HTC desire hd非我伸辦的sony
ericsson NEO,打電話給店家請他馬上處理,他又推給公司內部流程,打給中華電信客服
他說要我跟經銷商自行處理,不然我得自己去承辦的中華電信高雄左營 至善服務處去辦
理退機(我人在內湖)
5/18 15:00我決定投訴消保官和上mobile01 po告訴大家 買手機要小心!
並且請問板上的各位版友,我有什麼辦法可以把這問題解套
已經順利處理完畢了,我後來打電話給中華電信的客服請他幫我把我的狀況
轉告給受理我的合約的窗口,請他協助終止我的合約,期間我也打給了那間手機行
的總公司客服部門,嚴正的抗議他們推拖的態度,在昨天下午六點前 終於把合約
退掉了
提醒大家 有問題一定要積極處理 不要讓店家拖過可以處理的黃金時間
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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