[問題] 燦坤買冷氣卻安裝到瑕疵貨?

看板consumer作者SSTTtomato (SSTTtomato)時間13年前 (2011/04/27 19:36)推噓4(4推 0噓 2→)

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想請教大家: 日前向燦坤買了兩台國際牌一對一冷氣，安裝好後，一臺正常，另一台出現異常，我們說要換一台新的，安裝人員請我們聯絡燦坤，燦坤說要等國際牌技師到我家檢修之後，要確定問題出在哪裡，我們說但我們根本就還沒使用，是安裝人員裝好後測試就異常了，應該就要換新的給我們，這臺拿回去檢修吧，他們說他們的程序就是這樣，有異常不能馬上換新的，一定要技師先檢修，我們說我們不是買中古貨，是買新貨，理所當然應該要換新的，而且等你們拿回去修一修搞不好還是拿故障的那臺來，但是燦坤就是不肯，我們是覺得很不合理，所以想請問燦坤及國際牌這樣的作法是合理合法的嗎? 消費者應該要如何保護自己的權益呢? 謝謝大家... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 119.77.202.109

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