[問題] 關於實體商店退貨問題(物有瑕疵)

看板consumer作者 (yui)時間13年前 (2010/12/29 12:23), 編輯推噓3(302)
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前兩天到電腦商場買了數位相機, 剛買回的隔天使用就發現: 1、沒電時,相機鏡頭不會自動收回。 2、使用相機拍照時,螢幕瞬間黑掉又回復。(只出現過一次) 以上兩個問題, 因為有打回相機原廠公司詢問,以上兩種問題應該不是正常情況下會出現的。 所以希望能主張物品有瑕疵而要求店家退貨。 來這裡爬了一下關於退貨的問題文, 目前的理解是,當物品有瑕疵時, 消費者可主張: (1) 減少價金 (2) 更換修補 (3) 損害賠償 (4) 解除契約,償還價金。 四種方法。 且看到之前版友的分享似乎是可以直接選擇要求退貨的(?) 不過剛剛打去消保會詢問的時候, 得到的回覆是:須先讓店家維修,若維修後仍有問題才能主張退貨。 所以目前很疑惑我是否能要求店家退貨呢? 以上關於物有瑕疵的處理方法是否能由消費者自行選擇, 或是需要有什麼前提之下才能選擇退貨? 煩請版友能幫忙解答,謝謝! -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.198.194 ※ 編輯: yui00 來自: 218.169.198.194 (12/29 12:28)

12/29 12:38, , 1F
重新生一個不故障的給妳用優先 沒辦法解決才退錢
12/29 12:38, 1F

12/29 12:58, , 2F
一般看店家 剛買沒多久換機給你 超過一定天數走維修..
12/29 12:58, 2F

12/29 13:00, , 3F
直接要求一般店家退貨這部份就別想太多了 非常難
12/29 13:00, 3F

12/29 13:54, , 4F
你要不要先去問店家呢? 先知道店家的狀況再想對策
12/29 13:54, 4F

02/02 15:43, , 5F
可以退貨 態度要堅定喔
02/02 15:43, 5F
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