[問題] 關於實體商店退貨問題(物有瑕疵)
前兩天到電腦商場買了數位相機,
剛買回的隔天使用就發現:
1、沒電時,相機鏡頭不會自動收回。
2、使用相機拍照時,螢幕瞬間黑掉又回復。(只出現過一次)
以上兩個問題,
因為有打回相機原廠公司詢問,以上兩種問題應該不是正常情況下會出現的。
所以希望能主張物品有瑕疵而要求店家退貨。
來這裡爬了一下關於退貨的問題文,
目前的理解是,當物品有瑕疵時,
消費者可主張:
(1) 減少價金
(2) 更換修補
(3) 損害賠償
(4) 解除契約,償還價金。
四種方法。
且看到之前版友的分享似乎是可以直接選擇要求退貨的(?)
不過剛剛打去消保會詢問的時候,
得到的回覆是:須先讓店家維修,若維修後仍有問題才能主張退貨。
所以目前很疑惑我是否能要求店家退貨呢?
以上關於物有瑕疵的處理方法是否能由消費者自行選擇,
或是需要有什麼前提之下才能選擇退貨?
煩請版友能幫忙解答,謝謝!
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