[問題] 中華電信重複收上網費用
案子是發生在我弟身上,之前我給我不用的低賽,讓他使用
他因為工作關係所以沒有辦任何上網方案,
但有時會用計時型的上網方案(5天60小時199元)
結果11月帳單卻發現在他申請計時型上網方案5天期間內給他多收4000+上網費
以上都有通話明細可佐證,打去800客訴竟然說是當初的服務人員受理後,系統還沒審核
過後,就自行上網使用。
靠!我弟說明明服務人員就已經跟他說可以上網了,他才開網路的,11月他辦了2次199
計時型,為啥月初就有問題,月中那次就正常。
去調了通話明細很明顯的發現我弟在打完800申請後,才開網路,
結果這時卻跟他重複計費。打去客訴要理不裡的,打了3次才有人打電話來
我弟那時因為在忙工作,請他隔天打,結果一個禮拜多過去了,都無聯絡。
現在中華電信就一直語音電話來催錢,真的很賭爛。
請問這樣我弟有哪些救濟管道?
找NCC?還是消保官(是找當地的還是台北的呢?)
請高手指點一下,錢不是繳不出來,只是堂堂一個中華電信竟然是用這種垃圾布數
多收錢,真的讓我們全家很火大,我妹還嗆說跟中華打官司比較快 -.-
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 180.177.87.208
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