[閒聊] 鼎王...發現有小強-推店家處理態度
今天到鼎王 先不說哪一家
我朋友從新竹過來 已經有先訂...
我們定8點半 到了現場 鼎王還是很多人
終於有人來接待我們...用了誠摯的心態跟服務 領我們三個人上了2樓
開始鼎王優質的服務 先上茶 詢問需要什麼產品...然後服務人員離開
我朋友看到有一隻小強 跟他肩並肩同坐 然後我們馬上請服務人員過來
他跟我們說 沒有問題 我處理 他用發抖手拿了衛生紙準備要把小強"外帶"
然後沒有抓到 然後又請另一各工作人員拿處理....我覺得鼎王的危機處理真的沒有話說
在抓的同時 馬上有另一各服務人員 幫我們換桌 請我們到一樓用餐
我途中就跟我朋友開玩笑說 你不是喜歡喝鼎王的XX汁
服務人員就一直道歉 隨後......重新上桌
服務人員跟我們說 他們真的很抱歉 也會加強消毒跟環境整潔等.....
馬上就拿了一壺XX汁招待我們......也希望我們填寫問卷(跟平常的問卷不同)
這讓我想到另一件事情 有一次到台北吃鼎X豐 也是等了很久
上菜的時候 服務人員不小心 把蒸籠弄倒..... 我們同桌都是日本人
我跟我朋友很期待他們會如何處理......最後是...........什麼都不用作
只能說 鼎王真的是台中之光 服務優等
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