[問題] 網路拍賣退貨問題

看板consumer作者lingchiu (君を守りたい)時間16年前 (2010/01/26 21:07)推噓2(2推 0噓 3→)

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事實經過：前兩個禮拜在網路拍賣買了衣服賣家拍賣網頁上的商品敘述是說只試穿過一次(沒洗過) 近全新品因此只有問了有沒有賣出就直接下標了但是收到商品後卻發現衣服部分區域起毛球而且標籤被洗到變模糊了於是我向賣家要求退貨賣家卻回說：怕標籤有點舊..我就用水清洗了一下~結果字體就有點被我洗糊掉... 這理由讓我很不能接受所以再次向賣家要求退貨且寄回商品的郵資我可以自行吸收而賣家堅決不退貨賣家回應：這是個人對新舊的認知所產生的交易問題... 此拍賣商品不是瑕疵品，也不是品質不好，而且與照片是確實是同款同件，是個人的認知不同，所以不能退貨... 根據消基法令: 商品不是賣家設計、生產、製造、經銷商品或提供服務，或是企業營業者的話，其他一般賣家則不受消費者保護法的七日無條件退貨規定,網路購物本有風險存在,請務必自行確認尺寸樣式顏色.... 問題： 1. 看過版上相關文章，我可以根據民法第354條來要求退貨嗎? 2. 已向網拍客服中心申訴，但是僅以"對賣家發送交易瑕疵警告，並作為往後類似案件之參考"結案請問我應該採取什麼途徑才能退貨呢? 感謝各位幫忙提出建議 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.248.10.218

推

magicgreet

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lingchiu

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lingchiu

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