[問題] 金石堂網路書店退款方式太機車，能不能告消保官

看板consumer作者時間16年前 (2010/01/13 22:29), 編輯推噓11(11推 0噓 15→)
留言26則, 6人參與, 最新討論串1/1
第一次用網路購物，買到這麼火大的 金石堂網路書店，退貨不但要求要到直營店 這也就算了，最機車的是 退款竟然還要人家寄結帳單到台北去 有沒有搞錯，列印費用、郵寄費用你要不要連帶退給我 這樣能不能跟消保官申訴阿 機車到不行 -- ◢██ ◣ ◢ █ □︵□◥ ◥ｏ﹦◤◤ ㄤ ㄤ ㄤ 洨叮噹幫我實現~所有的~願望~~ ● ㊣ ◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 121.254.120.179
→
01/13 23:42, , 1F
可是...也沒必要告消保官啊XD
01/13 23:42, 1F
→
01/14 06:13, , 2F
消保官好可憐Q_Q
01/14 06:13, 2F
推
01/14 08:57, , 3F
打1950詢問比較快
01/14 08:57, 3F
推
01/14 21:56, , 4F
可跟消保官申訴!依消保法19條,他應退你郵寄與相關費用!~
01/14 21:56, 4F
推
01/14 22:42, , 5F
1.19條所說的費用是指手續費之類的不包括回付原狀的費用
01/14 22:42, 5F
→
01/14 22:43, , 6F
2.施行細則20條有說可以用特約改變把貨品送回的義務人
01/14 22:43, 6F
推
01/14 23:11, , 7F
d大,回復原狀的費用,我覺得還是要企業主負擔耶
01/14 23:11, 7F
→
01/14 23:14, , 8F
一般買賣契約解除後回復原狀的費用是可以援引民378各自分攤
01/14 23:14, 8F
→
01/14 23:15, , 9F
但19條是特別法,讓消費者自行決定退還管道,費用由企業主負擔
01/14 23:15, 9F
推
01/14 23:25, , 10F
如果是這樣就沒必要19條多第三項說回復原狀之約定
01/14 23:25, 10F
→
01/14 23:27, , 11F
單獨拿出來討論可見被排除且施行細則允許特約例外啊
01/14 23:27, 11F
推
01/14 23:31, , 12F
所以要討論費用誰出應該從定型化契約條款是否公允來看
01/14 23:31, 12F
→
01/14 23:31, , 13F
而不是單從消保法19條因為施行細則把他閹割了 XD
01/14 23:31, 13F
推
01/14 23:38, , 14F
我的話我會認為19III指的是民259而不是378耶
01/14 23:38, 14F
→
01/14 23:41, , 15F
細則20條的話,書面解約之後取回義務既然在於企業主,讓企業主
01/14 23:41, 15F
→
01/14 23:42, , 16F
負擔取回成本好像也滿合理的
01/14 23:42, 16F
→
01/14 23:44, , 17F
特約那邊我會覺得主要是防範企業主以一般約款將對造吃死死
01/14 23:44, 17F
推
01/14 23:47, , 18F
特約是允許企業者(當事人一方)用條款吃死對方吧 ^^"
01/14 23:47, 18F
→
01/14 23:48, , 19F
因為她說沒特約才是企業經營者負責取回
01/14 23:48, 19F
→
01/14 23:48, , 20F
可見有特約先依照特約 @@a
01/14 23:48, 20F
推
01/14 23:48, , 21F
我啦,我會認為特約指的是當事人親自約定,而非定型化約款
01/14 23:48, 21F
→
01/14 23:50, , 22F
意思是說,若消費者親自接洽後決定自行吸收也未嘗不可
01/14 23:50, 22F
推
01/14 23:52, , 23F
好吧 有空再去找有沒有解釋函好了 @@a 消夜時間到了 科
01/14 23:52, 23F
→
01/14 23:53, , 24F
這時候就需要活資料庫 雞排E大了 (雙關XD)
01/14 23:53, 24F
推
01/14 23:54, , 25F
實務解釋函我手邊沒有,但學說的話我有找到資料
01/14 23:54, 25F
→
01/14 23:55, , 26F
你吃飽嘿,掰先囉
01/14 23:55, 26F
‣ 更多 knives 的文章
文章代碼(AID): #1BJTZ7im (consumer)