[問題] 7-11沒帶附贈的點數不給退貨？

看板consumer作者 (EricS)時間14年前 (2010/01/13 01:38), 編輯推噓1(2推 1噓 17→)
留言20則, 6人參與, 最新討論串1/1
小弟在1/11號在7-11寄出一份DHL的文件袋 但因內容物包含光碟片被DHL告知不得寄送必須改以包裹寄送 （7-11的文件袋＆表單上沒寫啊＠＠"） 店員有看到光碟但沒告知（我不清楚這是否是他們的工作範圍） 因為要加收一千兩百多元我不肯，所以DHL就說要退回到原門市 （害我無法參加比賽了...T_T） 問題來了 當我1/12帶著發票前往門市領取退回的文件與退費時 該店店長以「需將附贈的7-11點數共21點一併退回」才肯退我錢 態度很差的要我回去找，繳回才肯退錢（655元） 後來我哥看不下去，以「貴店員工並無告知光碟不能寄送」要求退費 店長才不甘願的將錢退給我並聲明「是他先代墊這筆錢」 這樣是我太無理取鬧嗎？ 而且我後來在抽屜裏找到完全沒動過的那些點數，也只有「15點」而已 當然我是有拿去退他，平常我都當垃圾丟掉的東西...= = 所以以後買東西要是沒跟他拿點數就不能退貨了嗎？ 我想知道我到底是不是奧客.... 先謝謝各位大大的回答 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.117.127.94
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01/13 08:19, , 1F
還是可以退，不過對方可主張扣除你少給的價值(21點值多少?)
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01/13 08:21, , 2F
(這個問題可以問問小七客服，看總公司有沒有規定)
01/13 08:21, 2F
噓
01/13 12:04, , 3F
退貨應該連點數一起還人家喔!!!!!
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01/13 19:38, , 4F
我有問他價值多少錢，也願意支付，但他卻說不是錢的問題
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01/13 19:39, , 5F
他說一點值零點幾塊錢...= =
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01/13 19:40, , 6F
TO WINTER大大...今天也不是我要偷他的點數，但我平常
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就沒有在收集點數，都直接亂丟或丟掉，那這樣該怎麼辦呢
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所以點數算在商品的一部分？我根本不想要啊...
01/13 19:41, 8F
※ ewericwu:轉錄至看板 CVS 01/13 20:03
推
01/14 00:40, , 9F
發票上有點數嗎？我覺得假如有這種問題店員應該先解釋
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像一般百貨公司退貨也是這樣,若有贈品或贈送禮券,也都是要一
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併退回.或是換貨方式等值商品,形同還它贈品.不過你這狀況還
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是問小七客服好了,是否有計算方式.
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推
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發票上有點數的紀錄，不過以我的購買經驗，店員通常不會問
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要不要，而是在結帳時直接掃條碼登錄進去。
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對於這種東西，到底有沒有價值，我認為還是可以爭執，
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常常在小七(店內外都有)的地上，看到棄置的點數。
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03/17 03:22, , 17F
是有必須要繳回的,只是大部分店家並不會刻意要求
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DHL寄東西會比較麻煩,在寄的同時就應該先跟DHL確認
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內容物,沒先詢問是他不對..他跟你要應該是故意的..
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因為寄DHL是很麻煩的東西...所以應該有點找麻煩的心態
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