在奇摩購物老是買到明顯已經被退貨過的電器與 3C

看板consumer作者 ( )時間16年前 (2009/09/30 18:52), 編輯推噓8(8推 0噓 41→)
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我常在奇摩購物買東西，但因為買電器與 3C類常常發生不愉快， 今天忍不住抱怨後，居然出現經銷商跟奇摩聯合說謊的狀況。 要先聲明，這樣的情況並不是每次都會發生， 令人滿意的經驗也是有， 但是從除濕機、掃瞄器到高價位電腦音響及腳底按摩器等等都買過了， 不愉快的經驗也佔四成，整個完全看運氣， 看遇到的廠商是不是有良心。 最常發生的情況，是會收到從包裝物各方面 都可明顯看出是已經至少被其它顧客退貨過一次的商品， 即使商品本身功能正常， 這種因為是在網路上購買、人不在現場就被店家佔便宜的不被尊重的感覺， 實在極度令人不愉快， 最惡劣的情況是廠商把明顯已經被退貨過無數次的瑕疵品拿來出貨， 一副希望能遇到哪個不懂或不敢退換貨的傻子 幫他們把壞掉又已經買斷不能退的商品成本給吸收掉的樣子， 收到東西時，心裡冒出的店家那副輕視客人的嘴臉就讓人火大。 另一點讓我心裡有點疙瘩的是經銷商常常避免在保證書上蓋章， 但這部份我可以體諒， 畢竟七天鑑賞期內的退貨原因不見得是商品本身的問題， 也有可能只是東西與消費者的想像或需求不符， 但經銷商難道不能向生產商言商，請他們多給幾張空白的保證書嗎？ 今天終於忍不住向奇摩購物方面抱怨， 結果奇摩客服居然與經銷商聯手說謊， 雙方都宣稱因為都是由生產商出貨， 所以保證書上才沒有蓋經銷章。 如果是由生產商出貨，中間還隔個經銷商幹麻？ 這樣生產商人事成本大增，還得用中盤價賣給經銷商， 讓經銷不費吹灰之力白賺嗎？ 而且我這次抱怨的商品外包裝上明明就有經銷商的保固貼紙， 我不相信有生產商不只願意負擔零售人事成本， 還會好心地幫經銷商保管他們的保固小貼紙， 而且如果是生產商出貨，何以退換貨總是由經銷商方面連絡？ 若說是由經銷方面人員再轉告生產商， 這樣沒效率的層層疊疊， 只有傻子才幹。 這次收到的東西品質正常， 雖然從包裝耗材可明顯看出至少是被退貨過一次的東西 （有過數次同樣經驗之後，我現在拆封的每個步驟都會拍照存證， 　證實收到的真的不是新品）， 商品上也有點小污漬，不過因為很容易清理， 我也就算了， 但是居然得到不誠實的回應， 實在是..... 當然每次出貨都是出新品、而且都會在保證書上蓋章的經銷商也是有， 但在我的經驗裡只有一家， 是賣健身及健康電器的「福磊企業」。 因為消費經驗愉快， 所以我家在三個月內連續向他們買了三台同款的高價位腳底按摩器來自用和送禮。 如果每次都能遇到這樣的好廠商就好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.152.31 ※ 編輯: nign 來自: 123.194.152.31 (09/30 18:56)
推
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其實你也可以退掉再買新的
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我的經驗是：就算是換貨，下次送來的也不見得是新品。而且我
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在意的是店家的心態和奇摩客服與店家聯手說謊的做法。
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想買新貨就少用網購.不然你當一群人買了又退時.退的貨去
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那了?
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(1) 我不認為希望經銷商至少把東西整理一下，讓它看起來不要
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那麼像退過貨的東西，是什麼過份的要求。我不認為有人在
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同樣是網購的網拍上遇到一樣情況的話，不會想給普評或負
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評。
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(2) 明明就是拿被退貨過的東西來出貨，奇摩客服與店家竟聯手
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說謊，讓生廠商背黑鍋，這點讓我很不齒。
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(3) 已經被退過貨也就算了，還是刻意拿連當福利品特價販賣的
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瑕疵品來出貨，而且同經銷商這種事幹了不只一次，這就不
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只是網購不網購的問題，而是跡近詐欺了吧？
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漏字：「拿連當福利品特價販賣『都賣不掉』的瑕疵品」
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（連在 consumer版都是說謊的商家比較對嗎？）
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這次收到的東西上頭有點小污漬，因為蠻容易清理，我也就算了
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不要求退換也沒有要廠商給我折扣，只是對於廠商連把這樣的小
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問題處理好再出貨的尊重態度都沒有感到很無奈，而且老實說也
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沒有賣得比燦坤便宜，只是我家附近的燦坤沒有這款商品，就跟
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奇摩購物買，跟奇摩客服反應，要的也只是一個誠懇的道歉，結
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果居然得到雙方聯合說謊的對待，才忍不住來此抱怨，給大家參
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考一下。網拍上的價格往往不相上下，而且賣家怕拿到不好評價
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，出貨時會比較老實，大家參考。
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推
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謝謝你的經驗分享。 不過請不要把部分意見當成本板見解。
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話說回來，你碰到的這個問題，就是網購的風險之一。
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個人覺得你可一換再換，換到無瑕疵的商品為止。不要生悶氣。
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推
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如果是經銷保固的話 經驗上P家的有電子版本供下載證明日期
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推
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法律規定網購都可一退再退了 一換再換換成良品 有什麼不對?
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一樣米飼百樣人 有些奇怪的說法不用care 知道自己有理就OK
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推
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對..一樣米飼百樣人....樓上說的真好啊........XD.......
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推
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樓上你真的知道L大再說誰嗎....
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推
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科科.你說呢?我連板主在說誰我也知道.旦你知道我再說誰嗎
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謝謝 roura版主的安慰 <(_ _)> 過去一年多來在奇摩購物消費的
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經驗每況愈下，這回連我一開頭就明說並沒有打算要求退貨或求
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償，都受到雙方聯手說謊的待遇，算是超過了我的最終界線。過
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幾天有空時我會把一些經驗寫出來跟大家分享。
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奇摩購物上的廠商品質不均，有好有壞，不能一筆勾銷，但奇摩
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購物客服把客人當白癡耍的態度倒是維持得很一致。
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因為以前收到 P購太多的 spam，留下惡劣印象，讓我養成盡可能
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避免在 P購消費的習慣，但是現在看來 Y購是要逼我轉台了...
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P購 24小時購物遲到會送一百，Y購呢...？在網站上翻查一番，
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可以發現完全沒寫這方面違約的賠償，實際發生的時候也是只能
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請你自己生悶氣的唷～ :P
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P購自家廣告信可在信箱設定不要再收(註冊時系統預設同意收
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喔，意思是現在真的真的真的不會再無差別 spam了嗎？X~D 以前
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電子報退訂都是退假的，不管怎麼改設定都沒用 ~_~
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感謝說明啊 X~D 這下我可以放心變心了 cc
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推
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奇摩購物個人評價很差..
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