[問題] 這樣台灣大哥大算是惡意灌單嗎?
各位大大水水好!
在今年八月三十號,因為門號合約到期想要換費率,到台灣大哥大的服務處
辦了在地生活268型+90元的免費簡訊服務,辦完回到家之後就隨即收到簡訊通知
,說明了此費率在2009/09/26生效,但就在昨天小弟又收到了一封說明費率轉換
失敗的簡訊,但礙於時間的關係就沒有去門市部做確認,今天我又收到了行動達
鈴800申裝成功的簡訊,小弟的門號從來沒有申請過此服務,包括之前使用的401
費率時也沒有申請過,然後剛剛下午大約四點的時候,我到了門市部去做確認
,門市小姐給我的答案竟然是:「這是系統自己裝的,不是我們幫你加的。」,
他還說:「如果你不要就自己撥客服,說取消就好了。」,由於此門號是由小弟
的媽媽辦理的,更改服務要核對身分資料,後來回到家就接到門市小姐的來電:
「先生,因為我這邊有你們之前申請時的資料,所以我已經幫您取消了。」,
那這樣就讓我更錯愕了,那豈不是你們想要加服務就加,帳單也是由台灣大哥
大公司來訂的嗎?如果今天遇到的是一個不看簡訊的客戶(就像我老媽),那她的
門號不就被多加了30元的行動達鈴費?按照用戶數來看,這根本就是在牟取暴利
,希望各位大大能夠告知小弟有那些管道可以申訴?
第一次發文還請見諒,如有不妥的部分,還請各位不吝告知
因為實在是太生氣了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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