[問題] 自行車(小折)的七天鑑賞期
朋友於上星期(4日)在Yahoo奇摩下了訂單買了台小折，
小折廠商於星期一(10日)送來了。
打開後發現外觀有幾條似乎是在運送途中所產生的裂痕，
(並未拍照)，而且因為星期一下雨關係已將濕掉的外包裝
丟棄。
他並不以為意裂痕，就先騎出去外頭，但是一騎上去就發現
每轉換一次變速，騎幾下就會有幾聲轉變速的聲音、甚至
時常有卡住的狀況發生。
而且踏板的部份有損傷(這有拍照)。
於是就打客服，客服給了廠商的聯絡電話，一開始廠商
是一位女生接的，聽到踏板有問題，她也承認他們那一
批小折都有這種瑕疵，同意寄新的踏板給朋友更換。
但是我朋友還是覺得能退貨就退貨，於是就再打電話，
詢問退貨的可能性，但對方的答覆是，「有在馬路上騎
過了就不得退貨，這是規定。」
但朋友感到不舒服，畢竟小折騎起來真的有問題，對方
也只說可以維修、甚至連換貨都不行。
今天換我打電話給對方，對方女生也是用同樣「規定」回
我，於是我請她給我能夠負責的人跟我說，換了另一位自
稱是維修員的先生。
一開始他也是跟女生同聲：
對方：已經在馬路上騎過，如果給我們退（換）貨，他們車子
怎麼處理？
我：但是網路購買明明就有七天鑑賞期不是嗎？
對方：那是指只能夠「看」七天，不是給你們騎的。
我：腳踏車不騎哪知道哪裡有問題？
通電話當時我無法查證網路上是否有寫明「不得試期再退貨
規定」，後來我再找回原來網頁（Yahoo奇摩）後，也沒找
到任何關於這項規定說明。
朋友也沒收到任何「使用說明或鑑賞說明」，Yahoo上網頁也
只提供了退貨是只要寫單子、原因即可以退貨。
通電最後對方堅持先看過小折哪裡有問題，只要是「完整無缺」
就同意我們退貨，只是先前有提過外包裝不在、有裂痕，怕
對方吃定我們這一點。
請問自行車的七天鑑賞期有這麼"嚴格"嗎?
我們能夠要求退貨嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.44.69
推
08/12 17:40, , 1F
08/12 17:40, 1F
推
08/12 17:45, , 2F
08/12 17:45, 2F
推
08/12 18:25, , 3F
08/12 18:25, 3F
→
08/12 18:26, , 4F
08/12 18:26, 4F
→
08/12 20:45, , 5F
08/12 20:45, 5F
→
08/13 11:01, , 6F
08/13 11:01, 6F