[心得]安麗公司的態度

看板consumer作者fion0820 (silvia)時間16年前 (2009/08/03 15:52)推噓9(9推 0噓 3→)

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我是第一次在這邊po文章,不曉得適不適合,若違反版規請告知一聲,謝謝~~~ 寫在前言: 我覺得安麗的某些東西真的很不錯,我家會吃安麗的營養品以及使用安麗的生活用品, 甚至在一年多以前還裝了安麗的淨水器,我對安麗的印象還不錯,只是.... 我今天完全改觀了,就因為一顆小小螺絲釘...... 昨晚我將和水龍頭相接的淨水器零件部分拆卸下來清洗, 但我發現可能之前家人把其中一顆螺絲釘弄丟了, 以至於我在鎖的時候會有一點漏水 ,我看它上面有4顆孔,照理說應該鎖4顆螺絲才對,所以我拿著那個零件和一顆螺絲去附近的五金行和電器行詢問是否有合適的螺絲釘.... 五金行和電器行的老闆都很好心的幫我找,但都沒找到,沒其他辦法之下我打了安麗公司的客服專線, 很客氣的詢問他們是不是有多的螺絲釘可以給我, 接電話的那位小姐讓我等了一下並且去問了維修部門後,跟我說要把那一個零件買下來螺絲釘會附上去, 我當下很傻眼,就問她,我只是一顆小小的螺絲釘不見了,你卻要我另外花個幾百元去買那個零件嗎?? 那位小姐很冷淡的說:那還有其他的事情嗎? 我只好摸摸鼻子掛了電話掛電話之後,我愈想愈覺得不對, 第一:我打電話給安麗克服,她的態度, 是事不關己,非常冷淡第二: 安麗的東西一向不便宜,今天我只是少一顆螺絲釘她卻叫我要把那個零件整個買下來,而我今天去一般電器行跟他要個螺絲釘他還說如果找到就直接拿回去就好,不用錢. 難道這就是安麗的服務態度嗎? 今天我在想,如果我的淨水器,少了一個小零件,他如果說整台要換掉,我想我也不意外了.. 我真的很納悶,安麗一家這麼賺錢的公司,居然連一顆小小的螺絲釘都要跟長期支持他的客戶計較, 我想我是看走眼了..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.79.177.74

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oodin

08/03 16:02, , 1^F

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Bee1006

08/03 16:07, , 2^F

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xyzzz

08/03 16:15, , 3^F

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