[問題] 有關戴爾保固問題! (非近日出包問題)

看板consumer作者 (猜猜我是誰)時間16年前 (2009/07/11 01:50), 編輯推噓0(009)
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之前在拍賣上買了一台DELL E5400,經銷商跟我說會開發票, DELL保固也看發票,我不疑有他就買了,雖然後來有點配備上 的糾紛,但這都解決了。 不過之後因為想升級保固,就跟DELL聯絡,沒想到26客服說, 保固是看機身編號,不看任何經銷商發票! 所以我頓時短少約四個月的保固,後來我有上NB蝦尋問,板友 也都這麼說,只好鼻子摸摸認了自己功課做這麼久,還是栽在 不認發票的戴爾上。 之後,我還是寫mail給客服抱怨一下: ===================================================================== 我是想建議貴公司若有這樣規定, 是不是該讓消費者清楚知道在官網訂購才能享有完全的保固期間, 我也常上貴公司官網,卻都不知這樣的訊息,而且交易習慣上和經 銷商購買,所有廠牌nb的保固都看發票即可以發票日期為主, (只開購買證明的,這不行我們消費者也知道。) 只是貴公司特別和其他公司不同,不看經銷商發票, 這樣讓我們消費者事後也無救濟管道, 我想表達的是,貴公司應該在官網能清楚讓消費者知道和經銷商購買有何缺點, 不然有誰會在還沒購買nb時就致電貴公司客服。 ====================================================================== 結果當然是嗑了官腔官調的河蟹了,其實我不在意經銷商的欺騙或他真的也不知, 因為我本來就以為有發票就ok,一點都沒質疑過。 都兩個月前的事為什麼現在要拿出來講??? 因為剛剛看到這次標錯事件的專訪: 問:那麼你怎麼看台灣戴爾網站上,標價普遍比其他國家高,而且高很多的事實? 答:我們每個地區的定價,看幾個部分,第一就是同等級產品,競爭對手的定價, 另一個就是營運成本,每個地區的營運成本都不一樣。但我想如果我們要經營台灣 市場,應該要學著更本土化些。 就火大了,價格學著本土化學很快,貴很大, 那人家認發票你認不認,台灣還有哪家NB廠商不認發票的嗎???????? 最近一直打來說升級完美保固多特價(想幫標錯價事件補血嗎?) ,也不想升級了,讓他多賺我一塊錢都不爽。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.167.62

07/11 01:51, , 1F
你先看看保固條款
07/11 01:51, 1F

07/11 01:52, , 2F
保固應該以危險交付時起算,也就是開票給你時
07/11 01:52, 2F

07/11 01:52, , 3F
怎可以用出廠日起算?除非你被他契約陰了
07/11 01:52, 3F

07/11 01:56, , 4F
跟經銷商的契約嗎? 沒有契約書,就是買東西開發票
07/11 01:56, 4F

07/11 01:57, , 5F
戴爾就是2266就全部口徑一致,還說:那如果經銷商
07/11 01:57, 5F

07/11 01:58, , 6F
囤貨的期間也由我們負責,不太合理吧。
07/11 01:58, 6F

07/11 04:29, , 7F
這可以告他吧!!??
07/11 04:29, 7F

07/11 10:55, , 8F
你錯在買了DELL的產品
07/11 10:55, 8F

07/11 11:38, , 9F
再推 You were d3lled. Nice D3ll.
07/11 11:38, 9F
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