[問題] 原代理商倒了,現任代理商不願意維修?
事情是這樣子的,
手上的 harman/kardon 水母機日前左喇叭故障,
很自然的看了看機體四周看有沒有代理商的資訊,看到有個標籤上有日期的標識跟網址
於是打了網址進去看,發現那個網站已經沒了
後來打給蘋果經銷商,他們要我聯絡英大貿易,於是打去他們的客服詢問
對話內容前面的敘述就省略了
服:你的保固卡還在嗎?
我:保固卡....因為這台我買很久了,至少五六年有肯定是過保了,
而且中間我搬過家,保固卡就沒有留下來了。
服:你的音響上有我們英大貿易的標籤嗎?
我:上面沒有英大貿易耶,只有一個網站名稱,什麼 made4mac.com.tw 的
服:那我們沒辦法替你處理噢
掛完電話以後我就打到當初購入的蘋果敦南誠品店詢問,
他們告訴我說當初水母機有兩家公司代理,不幸當初出貨給他們的那家倒了,
有客戶也是跟我一樣的狀況,請敦南誠品店代為處理,沒想到英大的態度非常之強硬
甚至連客戶表明願意付錢請他們處理他們也不肯,
敦南誠品店也很無奈....就說可能要我自己跟英大貿易溝通....
請問在這種狀況下我該怎麼辦呢?
畢竟只要一隻喇叭換掉就可以解決的....
如果這樣就必須把整套水母換掉實在不太甘心....
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