[問題] 台灣大哥大計費方式

看板consumer作者bigwei1618 (你西哇a)時間16年前 (2009/07/01 14:21)推噓12(12推 0噓 6→)

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對於台灣大哥大的計費方式，我認為不太恰當，我也已經跟客服總管反應過了，不過他們說是系統的計費方式沒辦法：【資費方案】688元/月每日 7:00pm 至 3:00am 撥打網內「免費」【熱線號碼】指定一組網內號碼 50元/月享有 0.02 元/秒之優惠【狀況描述】撥打至指定熱線號碼，當通話時間跨越免費時段之上下限，台哥大之計費方式不利於消費者。【舉例】和指定熱線號碼通話，通話時間為 2:40:00am 至 3:00:01am 總通話時間為 20分01秒(1201秒) 在我的認知：當初就是為了「免費時段」選用較高資費的方案，所以我以為計費應該是分成兩段來看 3:00am 之前「免費」，至於收費的部份應該是過 3:00am 之後的時間，費用的話應該是 1200(秒)*0.00(元/秒) + 1(秒)*0.02(元/秒) = 0.02(元) 台哥大之計費方式： 1201(秒)*0.02(元/秒) = 24.02(元) 【客服回覆】在我發現有這樣不合理的情形之後就立即向客服人員反應，但客服總管回覆說系統原本設定的計費方式就是這樣，他們也沒辦法。我不知道其他人有沒有發生類似的情況，反正把問題推給系統就可以了，所以我手上的磚頭打死人，難不成是磚頭的錯嗎？另外，如果以台哥大的標準來講(以通話結束時間為準)：電話講一講，進入免費時段，不就要整通算我免費？【總結】實際情況與契約中的免費時段中之「免費」不符我是覺得有廣告不實的嫌疑，另外計費方式對於消費者也不合理最後，￣▽￣|| 話好像有點太多了，只是想說聽看看大家的意見如果大家也都覺得不合理的話，我想向消基會跟消保會舉發我已經準備好相關文件跟書面報告了不然不知道還有多少人白白繳了這些冤枉的電話費！謝謝！ -- 海綿寶寶，不要講話!派大星! 我覺得有人在盯著我們看... 你會害我們被發現! ★ ▆ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.38.147

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subseven

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subseven

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timmys

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