Re: [情報] 致電DELL內容
※ 引述《bonbonjn (Jn.)》之銘言:
: 先詢問說七天內訂單取消的定義
: 標準流程是收到回信後的七天內
: 但因這次是特殊情形所以不在此限
: 說這一兩天會有專門的人員去確定解決方案
: 並跟客戶聯絡
: 因為他們大致的解決"方案>>方向"(打錯)已經出來了
: 然後會跟客戶聯絡去詢問能不能接受這樣的解決方案
: 後面提到上午公告的事情
: 其實我們今天早上方向已經有出來了
: 早上官網也有寫出來說
: 我們"可能會"以打折扣的方式詢問客戶能否接受
: 如果可接受就下單 不能接受就退款
: 抱歉 剛沒有注意到"可能會"這三個字.....
剛剛小弟也打去問了
小弟先問了自己信用卡到期的問題
也給和小弟有一樣問題的人解答
問:我的訂單是6/26凌晨下訂
是公司公告出來有問題的那一批訂單
因尚未收到DFLL的連絡,信用卡將在6/30到期,
若解決方案出來後尚有購買意願
屆時是否可以更改信用卡資料
而不會因信用卡無效而訂單失效
答:若信用卡資料無法使用,會和消費者再一次確認購買意願
如尚有意願則會向消費者索取新資料,不會因此取消訂單
當然失去意願的話就會取消訂單
好了接著是大家比較注意的
公告會用mail或是電話和大家連繫(我猜不會是電話)
方向好像已經確定是和大家已經知道的一樣
接受折扣就下單
至於現在在為什麼還不出來,因為折扣多少好像還沒定案
接著我問到為什麼把早上的公告拿掉 又說要一個個連繫
那會不會因訂單不同折扣不同
回答是不會
她說因為台灣的媒體和消基會都很觀注這次的事件
所以方案出來後一定會公開之後
再逐一和消費者確認訂單意願
我覺得大家應該要有一個默契...
看到公告或mail要趕快討論我們接不接受
然後通知親朋好友,要在他還沒打電話來之前就要確定要不要繼續爭下去
折扣太誇張就要抗議
不然他打來用二分法...這怎麼行
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.244.177.85
→
06/30 16:23, , 1F
06/30 16:23, 1F
→
06/30 16:24, , 2F
06/30 16:24, 2F
推
06/30 16:24, , 3F
06/30 16:24, 3F
→
06/30 16:25, , 4F
06/30 16:25, 4F
→
06/30 16:25, , 5F
06/30 16:25, 5F
→
06/30 16:25, , 6F
06/30 16:25, 6F
→
06/30 16:26, , 7F
06/30 16:26, 7F
推
06/30 16:26, , 8F
06/30 16:26, 8F
→
06/30 16:27, , 9F
06/30 16:27, 9F
→
06/30 16:27, , 10F
06/30 16:27, 10F
推
06/30 16:27, , 11F
06/30 16:27, 11F
推
06/30 16:28, , 12F
06/30 16:28, 12F
推
06/30 16:29, , 13F
06/30 16:29, 13F
推
06/30 16:29, , 14F
06/30 16:29, 14F
→
06/30 16:30, , 15F
06/30 16:30, 15F
推
06/30 16:30, , 16F
06/30 16:30, 16F
推
06/30 16:31, , 17F
06/30 16:31, 17F
推
06/30 16:31, , 18F
06/30 16:31, 18F
→
06/30 16:32, , 19F
06/30 16:32, 19F
推
06/30 16:32, , 20F
06/30 16:32, 20F
推
06/30 16:33, , 21F
06/30 16:33, 21F
→
06/30 16:33, , 22F
06/30 16:33, 22F
→
06/30 16:34, , 23F
06/30 16:34, 23F
推
06/30 16:35, , 24F
06/30 16:35, 24F
→
06/30 16:35, , 25F
06/30 16:35, 25F
→
06/30 16:38, , 26F
06/30 16:38, 26F
→
06/30 16:39, , 27F
06/30 16:39, 27F
推
06/30 16:42, , 28F
06/30 16:42, 28F
推
06/30 16:42, , 29F
06/30 16:42, 29F
→
06/30 16:43, , 30F
06/30 16:43, 30F
推
06/30 16:43, , 31F
06/30 16:43, 31F
推
06/30 16:44, , 32F
06/30 16:44, 32F
推
06/30 16:46, , 33F
06/30 16:46, 33F
推
06/30 16:47, , 34F
06/30 16:47, 34F
推
06/30 16:47, , 35F
06/30 16:47, 35F
推
06/30 16:48, , 36F
06/30 16:48, 36F
推
06/30 16:49, , 37F
06/30 16:49, 37F
→
06/30 16:49, , 38F
06/30 16:49, 38F
推
06/30 16:52, , 39F
06/30 16:52, 39F
→
06/30 16:53, , 40F
06/30 16:53, 40F
→
06/30 16:55, , 41F
06/30 16:55, 41F
推
06/30 17:06, , 42F
06/30 17:06, 42F
→
06/30 17:07, , 43F
06/30 17:07, 43F
推
06/30 17:10, , 44F
06/30 17:10, 44F
→
06/30 17:10, , 45F
06/30 17:10, 45F
推
06/30 17:11, , 46F
06/30 17:11, 46F
推
06/30 17:33, , 47F
06/30 17:33, 47F
推
06/30 18:06, , 48F
06/30 18:06, 48F
推
06/30 19:16, , 49F
06/30 19:16, 49F
推
06/30 19:28, , 50F
06/30 19:28, 50F