[心得] 歌林太過分了啦
我於3/20在歌林福利品家電特賣會上購買一台一對一分離式變頻冷氣,
在特賣會上有特別詢問過福利品的定義,
據服務人員說法,福利品也都是新品,
是公司內部特別開放名額出來特賣的,我因此購買,
後經服務站人員建議噸數太小,改換成較大台的,
但是當第二次送貨過來時,發現產品並不是全新品,
室外機箱子上寫機殼刮損9.5成新,室內機箱子上寫機殼刮損9成新,
室內機甚至有安裝過的痕跡,管子都還留在上面,
更離譜的是在安裝後室外機也一直顯示故障燈,
經安裝人員再三檢查後,安裝的老闆跟我說應該是機板有問題,
我於4/10早上10點打電話到歌林公司,
公司人員卻只是輕描淡寫的態度要我打到瑞林〈歌林售後保證服務公司〉去報請維修,
這真的讓我很不高興,感覺歌林公司只是負責販賣商品,
後續一切問題都一概不關歌林的事,把責任都推給瑞林,
這是一間大公司的售後服務嗎?
這樣以後消費者還敢買歌林公司的產品嗎?
再來,我經換貨的產品狀況應該在我補差額的當時告知我,
歌林在當下也都沒有告知我,讓我有一種受騙的感覺!
當產品安裝好時,機器卻無法正常運轉,
冷煤也被放過完全沒有冷氣的感覺,真的讓我很生氣!!
雖然買的是福利品,但也是花了幾萬元的商品呀!
我又是請人來安裝,隨便一個動作都是要多加錢的,
歌林難道要幫我出這筆費用嗎?
打到瑞林去,小姐跟我說他們負責的是商品維修的部分
像這種問題要我直接向歌林公司反應
請問,這樣是在互踢皮球嗎?!
我實在沒辦法接受新買的商品還沒使用就要報請維修,
如果你們今天是站在消費者的立場,
你們會接受買到的產品有問題,第一時間不能要求換貨只能維修嗎?
如果是你們遇到這個問題,你們會高興嗎?
請大家評評理,一起來譴責歌林吧!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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