[轉錄][心得] 對花旗銀行求償新台幣1元成功 XD

看板consumer作者 (請到consumer爬文)時間17年前 (2009/02/05 00:22), 編輯推噓3(3推 0噓 4→)
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※ [本文轉錄自 creditcard 看板] 作者: KTH (鄉民逛大街) 看板: creditcard 標題: [心得] 對花旗銀行求償新台幣1元成功 XD 時間: Wed Feb 4 22:38:25 2009 0. 持卡狀況 目前擁有一張現金回饋白金卡和一張饗樂生活卡，兩張均在申辦時明確 勾選拒絕共同行銷，並在開卡時確認無誤。 1. 前言 在 02/03 15:25 的時候，我接到一通花旗銀行推銷保險的電話，說我是 花旗優良卡友，向我推銷保險，我很客氣的拒絕了，大約十秒鐘。 2. 投訴經過 於是我拿起電話直撥客服，表明追究這件事情，經過一番身份認證，客服 請我等了一會後，確認是他們保險部門打的沒錯，並告知這的確是他們疏 失，要請保險部門再來電致歉。我則告知客服不必了，我只要貴公司與我 對口即可。 為了慎重起見，我請客服等了一下開始電話錄音，再複誦了一次花旗銀行 疏失打了這通行銷電話，並告知這已違反個資法(第23條)，我要貴公司的 書面道歉函外加民事求償新台幣一元。並約定 02/04 13:30 準時接到回電 。 3. 回覆內容 02/04 上午 11:30 接到了花旗的來電，再次詢問了這樣的情形，我也再度 告知了幾點幾分，來電顯示號碼為何，約定 17:00 再次對談，而求償條件 再次強調了一塊錢的支票作為賠償。 今天下午五點花旗再次來電告知這樣的條件沒有問題，而道歉函要跑公文流 程大約要七到十個工作天，而一塊錢賠償部份則會先入我的信用卡帳戶，再 轉為一元支票支付。 4. 結論 花旗在這件事上處理還算明確啦！雖然我求償一塊錢的時候，客服有點笑了 出來，但是他們還是答應了，算是和解成功。 XD 客服很辛苦，保險業務員也很辛苦，但是我辦卡就註明我不接行銷電話啦， 照規矩來，不要亂打就沒事了嘛… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.105.51
推
02/04 22:40,
之前我也遇到一樣的情形,只是我沒要求求償.
02/04 22:40
推
02/04 22:41,
客服好可憐
02/04 22:41
→
02/04 22:41,
有興趣的人都可以求償一下，這樣就沒有公司敢亂打了 XD
02/04 22:41
推
02/04 22:46,
好猛！
02/04 22:46
推
02/04 22:50,
噗~~我也要玩...搞死亂來的銀行 XD
02/04 22:50
推
02/04 23:00,
好讚！可以讓我轉到消費者保護板嗎？
02/04 23:00
→
02/04 23:01,
可以啊 XD
02/04 23:01
推
02/04 23:02,
good job 降那些銀行就比較不會亂搞了
02/04 23:02
推
02/04 23:10,
等你PO支票的影像吧! 真的超猛的啦!!!
02/04 23:10
推
02/04 23:20,
XD
02/04 23:20
推
02/04 23:22,
GJ
02/04 23:22
→
02/04 23:26,
客服就是要這樣玩？很好！繼續努力！
02/04 23:26
推
02/04 23:33,
GJ
02/04 23:33
→
02/04 23:34,
我只是合法、合理依據契約透過客服達成對權益受損侵犯的訴求，
02/04 23:34
→
02/04 23:35,
這跟玩客服沒有關係，我對他們很有禮貌的。
02/04 23:35
推
02/04 23:36,
欣賞你!本來就是應該照規矩來!就是要有你這樣的人!!
02/04 23:36
→
02/04 23:37,
客戶隱私、財產是同等重要的，每一塊錢，每一欄資料都是無價。
02/04 23:37
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02/04 23:38,
我要了一塊錢，銀行要作多少帳，要多少 paper work？
02/04 23:38
→
02/04 23:39,
他們這一塊錢其實賠的很痛，但是也令人讚賞。
02/04 23:39
→
02/04 23:40,
相對於國泰人壽濫用信用卡資料死不認錯，花旗好多了。
02/04 23:40
→
02/04 23:41,
有興趣可以再參考國泰世華篇 XD
02/04 23:41
推
02/04 23:53,
其實只要他們百分之一的用戶這樣做，他們多出的成本就夠
02/04 23:53
→
02/04 23:53,
他們痛了，要花多少承辦人的時間？
02/04 23:53
推
02/05 00:09,
原PO真的了不起喔/也許這支票還裱框紀念呢!!
02/05 00:09
→
02/05 00:10,
為了這所謂您的權利,相信您的名聲必當遠播XD
02/05 00:10
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.9.136.34
推
02/08 16:38, , 1F
GJ!! 接到這種電話我都只是消極的封鎖號碼，看來要這種
02/08 16:38, 1F
→
02/08 16:39, , 2F
積極的對應才會讓這種任意洩漏客戶個資的銀行有點警惕= =
02/08 16:39, 2F
推
02/09 16:50, , 3F
GJ!!不過打電話去不要對客服太兇因為他們也可憐
02/09 16:50, 3F
推
02/20 11:37, , 4F
大推..本身也很討厭花旗這種做法...
02/20 11:37, 4F
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02/20 11:37, , 5F
之前曾經保險業務打給我...開始講的時候 我跟他說不需要
02/20 11:37, 5F
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02/20 11:38, , 6F
對方反而口氣很差 跟我說：你不可以聽我講完嗎...
02/20 11:38, 6F
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02/20 11:39, , 7F
不過 電話強調不接收行銷訊息之後 就沒在收過了
02/20 11:39, 7F
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