RE: 亞太簡訊費用溢收問題
看板consumer作者jamesfannes (I want to play a game)時間17年前 (2008/11/15 14:59)推噓0(0推 0噓 0→)留言0則, 0人參與討論串1/1
我也有跟你發生過一模一樣的問題...
我還有90多封...一小時內...
我寫信去客服...客服說，經查詢是手機發的沒錯...
我說應該是系統的問題吧?誰可以一小時發90封簡訊呀~~還是空白
客服櫃臺還痞痞的說:我發一封也只要幾秒而已呀....(這時我已殺去直營店)
一律只打官腔說是我自己的問題......
只是我申請不用受話明細費用耶.....
蠻不爽的...因為我跟閃光傳訊都用中華的傳...
從來都沒用過亞太的傳......怎麼可能會有簡訊費.....
最後就自己認賠...超不爽的....
※ 引述《kinosa (望不見的身影)》之銘言：
: 覺得亞太簡訊多收了錢耶~~
: 不知道有沒有其他人發生過簡訊費多出來的問題...
: 情形是這樣的:
: 收到這期亞太帳單
: 發現簡訊費51元
: 可是我記得明明就只有發過兩封簡訊給生日的朋友
: 以前也有時候覺得簡訊費有差異, 但是想說可能是自己發過忘了, 所以就算了
: 可是這次金額多比較多, 所以打去客服問,說要我申請明細;
: 過幾天收到明細表了,
: 的確只有兩個日期,兩個號碼,
: 但是每個號碼都好幾次的發送紀錄, 每次都只間隔幾秒鐘
: 我如果不小心也只可能多按ㄧ下而已吧-.-
: 於是打給其中ㄧ個朋友確認ㄧ下,
: 她很清楚地告訴我說她收到兩封, 而其中ㄧ封是空的, 另一封內容是我當初寫的沒錯
: 所以又打給客服 她說要請電訊部之類的查認之後再回我
: 過了好幾天都沒回 只好自己打去問到底是怎樣的情況
: 結果他回覆說他們查詢的結果是的確由發話端(就是我這)發出去那麼多封
: 說有些手機有預約發話的功能之類..用戶怎麼使用手機他們也不知道等等,
: 反正就是他們就是查到有發,所以不能隨便退錢..
: 但是如果有發為什麼我朋友只收到兩封?
: 他說要麻煩去申請受話明細....
: 客服很客氣,那只是他們的工作..
: 但我真的很氣, 他們怎麼查怎麼發,我怎麼知道,
: 為了這幾十塊還要麻煩朋友去申請付費的受話明細麻?
: 客服說亞太不會為了這小錢傷害自己的名譽,
: 如果真的是他們出錯還是會負責的...
: 負責是退這幾十塊的錢嗎?
: 很氣 是如果真的是他們的錯 為什麼麻煩的是消費者?
: 那退了錢之後呢 可以改善嗎?
: 很氣 是如果不是他們的錯 還是要莫名奇妙認了這筆錢+受話明細費用
: 活該倒楣誰叫你要去計較這幾十塊(哀)
: 在考慮接下來要怎麼做..
: 真的不喜歡這麼麻煩 /_\
: 反正不管怎樣, 之後不會再使用亞太簡訊了
: (謝謝看完!)
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: 有時候,消費者的"算了"可以讓商人賺很多錢
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