[心得] 在奇摩拍賣[唯妳菁品]購物的不愉快經驗
最近想買鞋，在奇摩拍賣的熱門賣家中，
（奇摩真的沒有好好的把關，買家自己要更謹慎才行
看到了[唯妳菁品]這個鞋子的賣場，
因為看到賣場上的鞋看起來還漂亮的，價錢也還不貴，
為了湊免運，我選了三雙鞋，在9/13星期六下標，
以前在拍賣買東西，通常會先看一下賣家的評價，
但這次偏偏疏忽了...如果有看過他的負評，我應該就不敢在這買鞋了吧。
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=rebecca_6101&filter=-1
我星期六下標，在買賣問與答跟賣家確認鞋子的尺寸和金額，
並且告知會在下個上班日（星期一）匯款，
賣家隔日回覆金額正確，但是並沒有提及鞋子尺寸不齊，或需要等待...
我想應該沒有問題，就在星期一9/15匯款，也馬上填了賣家給的匯款回報系統，
接下來便是漫長的等待，
賣家完全沒有回覆是否有收到匯款，也沒有出貨的通知，
而查詢訂單也只是停留在（新訂單）的狀態，
我在9/16、9/18日分別寄信告知已匯款並詢問鞋子處理的進度，
只收到系統的自動回信（還是我從垃圾信件夾找回來的），但是完全沒有回覆關於鞋子的
問題，
9/19在買賣問與答再次詢問關於鞋子的出貨狀態，
也一直沒有下文...（錢都已經匯出去了，一直沒有得到賣家的回應，會覺得很不安...）
我從來沒有遇過這種效率這麼慢，又不積極回覆的賣家...
鞋子一直遲遲沒有寄來，我才想到要看一下賣家的負評，
結果果然很多人都是這樣，錢匯了卻收不到鞋子，
有些人匯錢了之後一個多月都還沒收到...
心情頓時涼了一半...不知道什麼時候才會收到鞋，有種誤上賊船的感覺...
一直等到下個星期一9/22我打電話去問，小姐也只回了一句"今天會寄出"
我那時想說，如果鞋寄出就算了，也不想計較，
但又等了兩天...還是沒收到鞋... 依之前買東西的經驗...寄出之後隔天就會收到貨
9/24號，我給了普評告訴賣家如果我收不到貨就要給負評...
結果隔天我就收到鞋子了...但上面宅配的資料寫著寄出的日期是9/24
我想根本就是看到我說要給負評才急忙寄出的... 這種服務態度真叫人不敢恭維...
如果我沒有這麼勤的回覆...說不定要等個半年才可能收到貨品...
原本我打算收到鞋子便不計較的...
但卻發生更氣人的事...覺得賣家把買家當笨蛋愚弄...
我買的三雙鞋中，在試穿時發現明顯的大很多...
我記得在賣家的負評上有看過，有人提到賣家會更改鞋子的尺寸魚目混珠...
沒想到...我真的遇到了...
這雙鞋上貼著23號的貼紙，但明顯大了一號... 貼著貼紙的地方，有著磨損的痕跡
撕開來一看 裡面應該有原本的鞋號，但已經被磨掉了...
我用尺量了一下鞋...那一家的23號鞋會做得那麼大
感覺真的很不誠信...
我在評價上希望賣家處理這件事...
但只收到一個很制式的退換貨通知...
如果被存心愚弄還要我花費來回的運費換貨，我當然覺得很不甘心
所以我寫了一封信給賣家...希望他們有誠心解決問題，
我提出幾種建議...
包括他們負擔運費，寄給我一雙正常尺碼的鞋，
或者我甚至願意換一雙價格較低的鞋 但賣家付運費，
而如果一定要我付運費的話，我則要求換一雙價格較高的...
結果信寄出去之後，收到的也只有系統自動的回信...
感覺賣家完全不在乎顧客，也沒有任何誠意解決問題...
我們只能當冤大頭...越想越不甘心
而奇摩拍賣的機制對消費者的保障其實是很少的...
我只能用我所能做到的，把這次的購物經驗讓大家知道，
希望不要有人再受騙了...
真希望可以讓這種賣家從此消失...
這樣的購物經驗，真的是讓人相當的不悅...
圖文版：http://www.wretch.cc/blog/lied97/21007459
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