[請益] 宅配代收金額錯誤 未告知寄件人 消費糾紛?
我家是宅配的簽約客戶(哪一間先不要說出來),9/3寄出貨品需代收3250,
但是9/10宅配傳真改單證明書 要求簽名蓋章回傳,因為客戶自行匯款,
所以收不到錢.需另付改單費30元.完全沒有提到已代收325元.
9/11晚上朋友來電告知客戶不舒爽,才了解內有隱情.
9/4當天客戶簽收時,被代收325元,以為是我方錯誤,只代收運費.
9/8客戶匯款3250.
9/10宅配去電向客戶要錢失敗後要求更單
9/11反應時,宅配說我格子裡寫 X參貳伍X 所以才會代收錯誤...
9/13回覆太忙,會環給客戶325元.更單是因為收不到錢,公司規定要更單.
今天收到對帳單,那筆還掛在代收應收明細裡.
說實話,我很生氣...因為代收手續費我要自行吸收+運費又貴,卻這樣搞我的客戶
(新客戶,而且是朋友轉介紹的)
如果朋友沒有告知...客戶怎麼丟掉的都不知道.
想請教大家,這算是交易糾紛嗎?宅配說免收這家運費與代收費與更單費+會環325給客戶.
但是反應過程由一直堅持沒錯到願意承認錯誤,讓我很生氣.
如果要訴諸媒體,水果報外,還有哪裡比較好嗎???
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.192.223.99
推
09/15 15:36, , 1F
09/15 15:36, 1F
→
09/15 21:50, , 2F
09/15 21:50, 2F
→
09/15 21:52, , 3F
09/15 21:52, 3F
推
09/15 22:05, , 4F
09/15 22:05, 4F
推
09/15 22:16, , 5F
09/15 22:16, 5F
→
09/15 22:17, , 6F
09/15 22:17, 6F
→
09/15 22:17, , 7F
09/15 22:17, 7F
→
09/15 22:18, , 8F
09/15 22:18, 8F
→
09/15 22:20, , 9F
09/15 22:20, 9F
推
09/17 11:54, , 10F
09/17 11:54, 10F
→
09/17 11:54, , 11F
09/17 11:54, 11F
→
09/18 16:36, , 12F
09/18 16:36, 12F
→
09/18 16:40, , 13F
09/18 16:40, 13F
→
09/18 16:43, , 14F
09/18 16:43, 14F