[問題] 加購換貨

看板consumer作者luyc416 (潛水潛得很嚴重的翅膀)時間16年前 (2008/08/04 18:34)推噓5(5推 0噓 8→)

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我在一家服飾店工作，從7/21開始我們店裡有在做活動促銷，『全店商品任購一件（5、6、7折），可加購白標商品（特價）』（但是只買一件白標商品就以五折計算，沒有特價）上禮拜二（7/29），有一位客人來店裡買了2件五折商品跟一件白標商品，（那件白標商品訂價＄7200元加購價＄1580元）結果上禮拜六（8/2）那位客人來店裡表示要換那件白標商品，原因是她回家試穿的時候，覺得穿起來顯胖（她購買時也有試穿過了）。但因為我們規定活動折抵的商品是不能退換的，（除非是有瑕疵）不過她說她購買時我們沒有告知她不能退換，而且她說是因為那件衣服特價＄1580元她才要買，否則她也沒有很喜歡所以堅持要換貨。我們之後還是以『沒有瑕疵、不能退換貨』的規定為由，堅持不給他換貨，之後他出去時就罵了我們老闆娘！一整天我們老闆娘心情就受到影響了.... ------------------------------------------------------------------------------ 我是有看過置底文章，不過總覺得我們因為沒盡到告知的義務，所以應該要給他換，不知道『不能退換貨的規定』，店家是否需要在購買前告知消費者，否則還是得讓消費者退換貨呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.121.80.152 ※ 編輯: luyc416 來自: 122.121.80.152 (08/04 18:35)

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depravity

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※ 編輯: luyc416 來自: 122.121.80.152 (08/04 20:15)

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sggs

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