[問題] 我網拍賣出的鞋子有問題
我是個業餘網拍賣家
去年年底與朋友們合購了一雙鞋，因為找不到衣服配就先擱著
放了一個寒假拿出來試穿，發現太大了 囧
隔了太久我也不好換貨什麼的
於是拿去露天賣
這是我第一個拍賣
好不容易賣出去了，過了兩週買家卻反應有問題
那是一雙漆皮低跟鞋，我們是面交付款取貨
買家的問題有三：
一、鞋底不乾淨，不像全新的
二、鞋子的內墊會脫落(穿的時候會不在原位)
三、鞋面霧霧的
關於一
賣場上有註明有試穿過
而鞋底的灰塵是試穿時造成的(我才走兩步，房間太髒了 囧)
這是我的疏忽，有向買家解釋並道歉
還不知她的反應如何
關於二
鞋子的內墊會脫落
這點我超緊張的
我自己的鞋子內墊穿久了也會有位移
我以為是自己走路重心的關係所以從來沒有注意這點
沒想到買家卻出現了這樣的問題(我自己試穿時沒有呀)
請問我該怎麼處理？
關於三
這更是一個大問題
我的照片與我的記憶中鞋子都是很光滑閃亮的漆皮
買家卻說右腳鞋面霧霧的
又說了一句：「鞋面的部份我想您應該也蠻清楚大約是怎樣的狀況。」
這句話讓我超慌張的
我一點印象都沒有啊>"<
我有跟買家要求寄照片給我，買家說週日才有辦法上傳
關於鞋面，面交時我有請買家檢查過
當時她只是打開來看看就說OK
她在寄給我的信說面交時不方便細看
我實在很想問她為什麼不方便？趕時間嗎？面交時你還遲到讓我等耶，趕什麼時間？
又自己當初為什麼不細看並提出問題？(但這樣說太不負責任了...)
關於內墊，買家說面交時無法試穿所以沒有發現這個問題
我自己試穿也沒感覺內墊有什麼不對勁
說不能試穿，我在另一位買家的問與答中有說可以試穿大小再決定要不要買
包括她自己的問答也才兩個問與答，為什麼不看清楚？
請問各位版友，我該怎樣處理才恰當？
雖然已經過了兩週，可是買家說內墊會脫落所以沒有穿出去
鞋子我已經是降價求售，還花了車錢去面交，實在不想讓她退貨(我也沒貨可以讓她換)
該怎麼做才能讓買家滿意我又不吃虧？
這是我第一次拍賣，真的不想搞砸啊>"<
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.238.188
推
06/09 22:51, , 1F
06/09 22:51, 1F
→
06/09 22:56, , 2F
06/09 22:56, 2F
→
06/10 01:13, , 3F
06/10 01:13, 3F
→
06/10 08:04, , 4F
06/10 08:04, 4F
若根據置底第四點「產品是否有瑕疵」
我是不是就必須讓她換了？
我不想讓她換的理由是我出貨前產品明明完好(不過還是等她照片出來吧)
而且兩週足以造成她所說的瑕疵了(雖然她說她沒有穿出去過)
※ 編輯: imhsian 來自: 140.112.238.188 (06/10 08:12)
推
06/10 12:04, , 5F
06/10 12:04, 5F
→
06/10 12:05, , 6F
06/10 12:05, 6F
→
06/10 12:05, , 7F
06/10 12:05, 7F
推
06/14 22:42, , 8F
06/14 22:42, 8F