[轉錄][請教] 店員包膜沒包到，螢幕先被弄破掉已刪文

看板consumer作者TWpttXD (└(￣_￣)●靠腰~別鬧了!)時間18年前 (2008/03/05 23:23)推噓5(5推 0噓 8→)

留言13則, 4人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 iPod 看板] 作者: laehdizon (中菲法混血) 看板: iPod 標題: [請教] 店員包膜沒包到，螢幕先被弄破掉...QQ 時間: Wed Mar 5 22:53:13 2008 為了您閱讀的方便，請您先行知道... 第一節為事情始末 (本事件陳述，您會進來代表您對該主題有興趣，故必看，謝謝！) 第二節為疑慮請教 (小妹的報怨與疑問...) 第三節乃細節補充 (欲知更多詳情才看...) 第一節事情是這樣的... 昨天在網拍面交買到了一台紅色的第三代iPod nano 8GB(已拆裝，未使用，算九成九新品，面交時便已仔細檢查過機體狀況及軟體內容)，買來當天，無論是接上電腦、設定nano、同步音樂、圖片、影片、或者使用，都毫無問題，螢幕看也正常(無刮痕、顯示正常)，於是我將其謹慎的收藏起來，想說隔日拿去包膜後，才想拿出來毫無顧忌的使用.. 今天中午開心的拿去 "西門町‧萬年大樓‧四樓‧『艾斯X膜』" 準備包膜，確認完價錢，將nano從保護包裝拿出來交予店員後(交給店員時，螢幕可以肯定是正常無破損甚至任何細微裂痕的出現，店員也有看過...)，確認大致完工時間便先行離去... 約一點半返回店家準備取機時，店員這時才告知，當她在用酒精擦拭機體時，擦到螢幕部份，螢幕上半部"才"出現一條約0.5公厘的『極度明顯』裂痕，故她只先包裝了背面，正面尚未處理(之前去華陰街『嚴選名膜』包iPod touch的經驗是，包膜店收件時，會與顧客當場確認機器外觀狀態，邊以去漬油擦拭邊檢查有無刮痕或損壞，確認後才正式算收件，準備進行包膜，後小妹離開後也出現店員包膜時突然發現一肉眼難以察覺的小刮痕，當時店員是立刻電話通知請小妹回去確認，也避免了一場誤會...)，並不斷強調是她用『酒精擦拭後才出現該裂痕』(那麼，不得不懷疑，是否妳擦拭方法不當或中間過程發生意外，造成螢幕的損壞?)、並說什麼『可能是螢幕本來就快破裂，而酒精擦拭效果"較"強烈，才讓裂痕出現』(這邊很明顯是想試著先逃脫責任看看...怪哉，什麼叫酒精效果強烈?實在荒謬至極。)、『這種狀況我們之前也遇過多次...』、『包背面時也發現一些刮痕』(這我就自認倒楣，認栽，可能前日在檢查時真有不幸刮到，而交件時也沒跟店員『詳細』檢查確認過，但那也與螢幕『突然』出現的誇張裂痕損壞無關吧？)...云云...總之就是，小妹的nano在交給店員後，中間發生一些事情，才造成nano出現如此明顯誇張的外傷痕跡，而店員想藉『過去也曾遇過類似狀況』的話語來暗示我，損壞是本來就隱含的，是非意外造成的，感覺很明顯是要我自認倒楣，逃避責任！不過後來冷靜的與店員分析 ─ 機器在交出時我們雙方都是眼睛睜大大確認過機器的外觀的，好，現在當妳在擦拭機體後，才出現並看到裂痕，妳也因該先通知我，而不是不合常理先去包背面(最詭異的就是這邊，出現裂痕這麼誇張的事，竟然不是先通知顧客，而是先去包背面？不合理吧？那麼我們甚至可以斷定，是妳，店員在包背面時，意外破壞到螢幕？不是嗎？)，就算真的是機器本身『螢幕瀕臨崩潰，快要破裂』(XD)，那也是因為店員的第三方外力的出現才造成的吧？加以妳沒有在擦拭時與顧客當場確認，以上總總，論情論理，錯的都是『艾斯X膜』、『負責包膜的店員』吧？！據理力爭，我從頭到尾都冷靜與店員溝通，最後該店員好似放棄『逃避責任』，告訴我願意賠償螢幕維修的費用，不過我有先告知店員，我這台nano來源特殊(詳見第三節)，沒有保固，店員還是表明願意賠償維修費用並給了我一張他們的『艾斯X膜交件明細』上面載明『機型、原因：LCD破掉做更換支付LCD的費用、受理時間、接待人員、店章』當作維修後索取賠償的依據(雙方各留一份)，到時後憑這張與維修的費用收據索取賠償費用... 之後，我立刻拿去西門町的Studio A洽詢維修事宜，蘋果店員也在查過序號與我的告知後，知道這台機器屬公關機無保固，起先告訴我蘋果方面可能不會受理維修，在電話洽詢維修單位後，願意幫我先送件看看，若無法維修會再電話與我聯絡，而這一來一往，又是七、八天後...充滿未知數的一周... 第二節疑慮與請教很不幸的，因為包膜店員的不專業，我遇到了套句台語「洗宰伍告衰」的經歷，現在最擔心的是： 1. 到時候蘋果公司的外包維修公司不願幫忙維修(即使這是臺正版但是非正式管道獲得的nano，即使願意付全額維修費也不肯幫忙維修...)，那麼這也就意味著我得買一台全新的nano(而且還得經由過程麻煩的蘋果網路商店，因為紅色似乎是網路上販賣限定...) 2. 若承上項所述，這樣我又得擔心『艾斯X膜』到時後不肯認賬，因為他們給的求償依據上寫的是『支付LCD維修費用』... 3. 還有假如維修成功，還得擔心因維修造成的其他刮痕...這似乎我得無條件接受...好無奈... = = 4. 上述總總，只因為店員的疏失，造成我時間與金錢上的損失，實在既無奈又想哭... 不送去包膜就沒事了...現在沒有nano可以玩弄，又得面臨諸多未知的問題，好傷心啊QQ 不知道有沒有朋友遇過我以上內容描述的任何狀況？您又是如何處理呢？還有不知道我這樣的處置恰當否？假如真的得換新機，而『艾斯X膜』到時候耍賴不認帳，小妹要如何處理呢？(我想問，他們理因全額賠償沒錯吧？無論最後是如何拿回一台正常的nano) 大家幫幫我吧！嗚嗚.. 謝謝大家耐心的看完我的文章，只能期待有好消息出現哩！第三節細節補充這台機器依賣家所述，是其一位在鴻海高層工作的親戚送給他的(賣家說該台nano似乎是鴻海高層配給的公關機，作為送禮用途...故沒有外殼包裝，但是配件該有的都有，機器操作也正常。)，我檢查時有看其序號，回家後上了http://0rz.tw/363Kk查詢該序號的出廠資訊，顯示如下： ------------------------------------------------------------------- aantalip: 0 Serial number: xxxxxxxxxxx (cleaned up from 'xxxxxxxxxxx') (為顧及隱私，序號以x...xxxx替代！) Model: Factory: YM (China (Hon Hai = Foxconn) Configured in Czech Republic?)code_to_number: 456 - 1A649DW7V9M Production year: 2001 Production week: 23 (June) Production number: 4800 (within this week) Uitbreidingen: Uitbreidingsmogelijkheden van dit apparaat ------------------------------------------------------------------ 上面訊息顯示該機器的確出自鴻海的工廠(鴻海有替APPLE代工)，故賣家所言屬實，但因為非正常管道獲得的nano，蘋果官方並不提供保固(將該序號登錄會顯示『無法確認您所輸入的序號...』)，所以這台如果"出問題算三不管地帶"的『正版nano』，出了問題將替我帶來很多困擾...而...的確如此... = =|| END -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.121.220

→

TWpttXD

03/05 23:22,

03/05 23:22

-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.110.166

推

sggs

03/06 08:09, , 1^F

03/06 08:09, 1^F

推

is1128

03/06 08:38, , 2^F