[請益] 辦理新門號~通信業者不實的推銷該怎麼辦?

看板consumer作者verna229 (verna)時間18年前 (2007/11/03 02:34)推噓7(7推 0噓 20→)

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時間：96年10月20日地點：台中某家SonyEricsson 英X特約店事由：因為陪我家小妹去申辦新門號及手機，上了Sogi!手機報價館比價後，前往這家通信行詢問，門號我們還在猶豫要辦遠傳電信或是中華電信，詢問店家之後，表示以遠傳門號搭配手機會比較便宜! 於是我們就詢問店家遠傳的月租費率，店家表示遠傳頭家590的費率很划算，網內通話前五分鐘免費，我們很驚訝再次確認，真的前五分鐘不用錢? 店家再次肯定! 另外，我們也有詢問遠傳的765費率，不知道比起來哪一個划算? 店家表示遠傳765費率，不如頭家590划算，而且遠傳765的費率比較貴! 經討論後，我們就決定辦遠傳頭家590，之後店家又跟我們推薦月租再多190元，即可一個月不限簡訊不用錢! 兩個店員都拼命跟我們推銷，說他們也有用，真的很划算! 我們聽了想想，覺得可以接受，也再次跟他們確認，是否一個月190元，就可以一個月都不用另外計算簡訊費?他們再次肯定! 原本是歡喜的幫小妹辦好手機、門號，卻在昨天收到遠傳的10月份帳單，讓我們直呼上當受騙了!!! 我也立即與遠傳的客服詢問過細節，第一，根本沒有頭家590前五分鐘免費，只有三分鐘!第二，所謂的月租190元加值服務，最多只能折抵380元! 也就是一通簡訊1.5元，簡訊費用超過折抵的最高金額380元後，每通簡訊一樣以3元計費! 對於通信業者以不實的內容，對我們進行推銷，造成我們的損失，越想越覺得自己受騙了!不知道這樣的情況，找消基會申訴有用嗎? 另外，如果想回去跟店家理論，但是我們沒有直接的證據，能證明他們不實的推銷，如果他們不承認，那我們又該如何爭取呢? 除了以上的事件，在這家通信購買的配件包，當天拿回去就故障，無法使用!隔天我們還得大老遠再跑去一趟，還好有幫我們更換! 另外，購買手機時，店家有跟我們推銷包膜，可以保護手機螢幕，並說他們的材料含有玻璃纖維，和一般外面的包膜不同，不易刮傷，拿剪刀也不會有刮痕，還拿他的手機給我們看，用了一年了，包膜依然很完整! 本來我們不想要，但是他們一再推銷，又降價算我們300元(只有營幕+鏡頭蓋)，我們想說就順便做一下吧!結果一個星期多，我小妹打電話來說，她發現包膜上已經有刮痕出現了! 此次的經驗讓我們感到非常不愉快，也想提醒大家注意這家黑店，不要再有相同的人上當! 也想請問一下版友們，是否能跟店家辦理取消門號? 是否取消門號的違約金得由我們來負責?謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.223.204.211

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sggs

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kryolan

11/03 11:22, , 2^F

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kryolan

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