[問題] 店員費用說明錯誤,可否要求比照處理?

看板consumer作者 (水母)時間18年前 (2007/09/02 21:09), 編輯推噓2(203)
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賣場裡面商品標示的價格錯誤,消費者有權要求店家以該價格販售 那如果是,KTV裡的服務生講錯消費方式,可否比照要求?! 上星期五我們幾個同事突然想去唱歌 打電話到好樂X、錢X、K9這三家KTV去詢問消費方式 K9的服務生,是降跟我們說的 服:歡唱三小時,一人88元,加低消150元或299元歡樂吧。 我:是一小時88元/人嗎? 服:是三小時共88元/人 我:是今天全時段嗎?! 服:是今天全時段! K9向來以「貴」出名,突然變這麼便宜,讓我們有點擔心 所以我們又請了另一個同事打電話去問 一樣得到以上的答案 於是我們很開心的訂了晚上7點的包廂,想說應該是暑假大放送吧! 到現場後,耳尖的我,發現服務生跟其他客人解釋消費方式跟我們知道的不一樣 為求慎重,我們當場再問一次計費方式 果然.... 星期五,晚上8點以前,包廂費8折 晚上8點以後,包廂費原價 囧rz 我們詢問服務生88元的歡唱費...他說是晚上6點以前入場才有 我們瞬間有種被騙的感覺! 一開始,我們表明,下午打電話來,服務生不是這樣說的 但那個服務生卻說:「想也知道現在這個時段不可能那麼便宜,你們可以接受就唱...」 一副就是吃定我們的樣子 原本唱三個小時,一個人只要200元多,現在瞬間變成一個人要600多元 於是我就請他請主管出來 這時候,一直在旁邊默不出聲的人,突然出聲說他就是主管 我:我們下午打電話來,你們服務生不是這樣說的,他說今天全時段都是88元 店:我們這個制度已經實行很久了,都是6點以前入場才有88元 我:我們今天第一次來,你們實行多久跟我們沒關係! 店:但是現在這個時段,我們真的無法算你們這個價錢! 我:那你們就是欺騙消費者囉! 可能是我講到這句,已經變成很強硬的態度 所以他說:最多只能,包廂費再幫你們打8折! 後來大家為了不掃興,還是決定進去唱 結帳的時候,我們有特別跟服務生提醒,我們包廂費有再打8折 可是他一進來講的金額,跟我們自己試算的金額差了300多元 於是我就跟他要帳單來看 帳單上寫得很複雜,我一項一項的問他,他卻答不出來每一項是什麼錢 只叫我們不要去管他,反正該扣的金額他們都有扣 於是我們表明,金額跟我們算的不同,請他出去再算一次 第二次進來,拿給我們的金額才勉強接近我們算的 瞬間有一種,被騙第二次的感覺 如果不是我們有先算過,我想我們應該就會降傻傻的付錢了吧! 結果唱三個小時,一人花了450元 囧 雖然唱都唱了,也不可能再叫他退錢 但我還是想知道 像這樣,是服務人員跟我們說錯消費方式 可不可以要求店家按照服務人員說的方式計費 還是說,店家可以以一句:「不好意思,他說錯了」就降帶過了?! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.137.209.43

09/02 22:17, , 1F
如果你進場前已知道正確的消費金額..你可以選擇不進場
09/02 22:17, 1F

09/02 22:17, , 2F
若是唱完才發現和之前講的不一樣,就可以據以力爭了
09/02 22:17, 2F

09/03 00:42, , 3F
除非你錄音有證據是店員說錯,不然店家根本可以不用理你
09/03 00:42, 3F

09/03 10:46, , 4F
是沒錯啦,可是客人都已到現場了,聽到不一樣,就算不唱,也浪費
09/03 10:46, 4F

09/03 10:46, , 5F
了車錢時間.不過麻煩的是,電話中詢問很難有證明...
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文章代碼(AID): #16shNp-9 (consumer)