[問題] 電漿電視維修至今20天,回來日遙遙無期
我家那台電漿,買了一年多
上月中我媽受不了畫面頻頻出現不正常綠光,打電話請保險(有買售後保險)派來人維修
打過N次電話,月底才來派人取件
過一個禮拜,我們想說差不多該回來了....但是無消無息
第二個禮拜過去了,我還從國外玩了一趟回來
仍見電視牆空空如也
媽媽說有打過幾次電話過去催,答案千篇一律:
面板台灣已無庫存(疑)
要等韓國原廠寄過來
保險公司和廠商從無承諾任何時間表,也從未主動給過任何回應
我有點火大,花錢買保險,結果買到那麼沒效率的維修
電話過去給保險公司用比較挖苦的語氣質疑對方效率,對方才開始有所動作
首次主動來電,詳解台灣無該面板,要等韓國進貨等巴拉巴拉
還承諾過三四天會請廠商借一台小液晶過來
並保證會持續跟保險公司追蹤維修進度
等阿等,電視來了
50吋電漿換了30吋的液晶,感覺有點奇妙....
下班回到家嘗試開電視,才發現下午廠商來裝電視的時候,並沒有給任何遙控器....
幫看的是鄰家小弟,當時他沒有注意到這點....
這難道是要我們家人坐在30吋電視前面一台一台選節目嗎
時間已經晚上10點多,對方無給24小時服務專線根本無從抱怨起
我很火....花錢買到這麼沒效率的保險,真的很想直接向消保官投訴
但是心裡又想給對方一次機會
天人交戰中....
我是該直接先向消保官申訴
還是先給保險公司一個忍受時間,超過再做申訴動作呢?
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◆ From: 218.167.11.93
※ 編輯: idou 來自: 218.167.11.93 (04/19 22:36)
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