RE: [討論] YAHOO 買家/賣家保障方案 賠償期限拖延
我轉YAHOO的規定來
你看看你是不是都有照作了
※ 引述《terry1043 (大蕃薯)》之銘言：
: YAHOO的賠償規定是在60天內提出申請
: 如今已經快滿60天了
: 一直沒消息
: 寫信過去他叫我去詐騙檢舉信箱檢舉
: 但我已經申訴多次
: 如今快滿60日了
: YAHOO分明是不想賠錢
Yahoo!奇摩收到您完整申請文件正本後60天內為調查期間，確認您是否遭到詐欺且符合補
償的條件。請注意，若所需申請文件不齊全，Yahoo!奇摩將無法展開作業程序，會延誤您
獲得補償的時間。如申請案符合補償標準，將於調查結果通知您後二周內，將補償金額匯
入您指定的銀行帳戶。
然而，請您注意，在您提出正式申請之前，還需要經過溝通、檢舉、收集文件等程序，從
商品結標至Yahoo!奇摩通知確認給付款項完整程序，費時最長可達180天。
根據《買家/賣家保障方案》，完整的申請程序如下：
申請人提出詐欺檢舉：
商品結標後30日內
若買家匯款5日後仍未收到商品，或賣家寄出商品5日後仍未收到貨款，且以評價方式溝通
後仍無回應，請至詐欺檢舉信箱提出正式詐欺檢舉。
注意：賣家提出檢舉同時須向警方報案取得報案三聯單備查。買家檢舉案若涉及大筆金額
，建議也向警方先報案。
Yahoo!奇摩受理回寄表格：
申請人提出詐欺檢舉後30日內
A.經Yahoo!奇摩認定有進行詐欺之情形：
Yahoo!奇摩將停止被檢舉人之使用權限，並回覆申請人確定詐欺之信件(內含保障方案申
請表格)
注意：此時Yahoo!奇摩尚未裁定是否符合補償條件，須待申請文件齊全後正式審理。
B.經認定被檢舉之行為尚不屬詐欺之情形：
Yahoo!奇摩將寄送警告信予被檢舉人促其履行交易，並回覆申請人建議再次與被檢舉人溝
通。溝通未果，請申請人再次檢舉，經Yahoo!奇摩認定有疑似詐欺情形時，依(A)項程序
處理。
申請人提出補償申請：
申請人收到Yahoo!奇摩回覆的申請表格60日內
請填妥後掛號郵寄至Yahoo!奇摩，文件之寄送以郵戳為憑。Yahoo!奇摩收到後將回寄一封
附「案件編號」的電子確認信，請妥善保留該信，如欲詢問申請案之進度，請至保障方案
詢問信箱查詢。
Yahoo!奇摩完成調查：
Yahoo!奇摩收到完整申請文件正本後60日內
期間若有需要將與申請人聯繫，申請人有義務配合調查，並回答Yahoo!奇摩之詢問。調查
結束後，Yahoo!奇摩會將調查結果通知申請人。如申請案符合補償標準，Yahoo!奇摩會儘
速將補償金額匯入申請人指定的銀行帳戶。
還有
保障方案的最高保障額度為新台幣10,000元，但每個申請案均收取新台幣700元的手續費
用，因此您購買商品的拍賣結標價必須在新台幣700元以上，方可申請。扣除手續費用，
您可獲得的最高補償金額為新台幣9,300元。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.169.58.12
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